Pregunta hipoteca abierta de la caixa

Hola soy nuevo en el foro y necesito ayuda. Tengo una hipoteca abierta con la caixa y necesito hacer una disposición del préstamo. En mi oficina me dicen que para una disposición de 6000 euros me la ponen en 7 años y que tengo que hacer un seguro de accidente de 600 euros en un plazo.
mi pregunta es ¿ es esto legal ya que en mi escritura de hipoteca pone que la disposición la puedo hacer en el tiempo que todavía me queda de préstamo y no pone nada de seguro?
Si no es legal como puedo reclamar.
gracias un saludo

mocor escribió: Hola soy nuevo en el foro y necesito ayuda. Tengo una hipoteca abierta con la caixa y necesito hacer una disposición del préstamo. En mi oficina me dicen que para una disposición de 6000 euros me la ponen en 7 años y que tengo que hacer un seguro de accidente de 600 euros en un plazo.
mi pregunta es ¿ es esto legal ya que en mi escritura de hipoteca pone que la disposición la puedo hacer en el tiempo que todavía me queda de préstamo y no pone nada de seguro?
Si no es legal como puedo reclamar.
gracias un saludo

Precisamente si eso es lo que pone tus escrituras, tu reclamación debería ir primero a tu director y si este no te hace caso, pues ir al Servicio de Atención al cliente y decirle precisamente lo que dices aquí.

En tus escrituras dice esto y esto es lo que debe de ser y no otra cosa que se sacan de la manga ellos.

Por tanto , director. y luego sino reclamación al Sac de tu entidad

Salu2