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Pregunta Reclamación Gastos Constitución Kutxabank

6 años 2 días antes #181303 por kinki
Hola,

tras leer los comentarios del foro en relación a la reclamación de gastos de constitución de hipoteca, me animé a descargar la carta tipo facilitada para cursar dicha reclamación y enviarla a atención al cliente.

Adjunto carta de respuesta del banco.

Pensaba que con las últimas noticias en referencia a este tema, esto iba a ser más sencillo pero veo que de nuevo hay que lucharlo…

¿Qué opciones tengo de recuperar parte de los gastos abonados?, ¿cuál sería el siguiente paso a dar?, ¿merece la pena hacerlo ya, o esperar?

Muchas gracias!

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6 años 1 día antes #181308 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Reclamación Gastos Constitución Kutxabank
Pues nada, tocaría ir al Banco de España...

Si vale la pena o no , pues igual que enviar carta al SAC, te ha valido la pena? de momento no, pero si has de ir a juicio... todo lo que hagas por resolver esto sin tener que ir a juicio es bueno por dos cosas,

Una porque si lo consigues así, te evitas ir a juicio y dos porque si al final vas a juicio, el juez verá que tu has puesto de tu parte para solucionarlo de forma sencilla.

Bueno ahora lo que hay que hacer es una carta de reclamación para el BDE.

Te puede servir la misma que empleaste para el SAC , pero en esta cambias que no estás de acuerdo con la contestación del banco y bueno todo lo que estás en desacuerdo..

Lo de más de la carta todo igual.

Debes adjuntar la copia de la carta que mandaste y su copia de su contestación .

Luego también debes rellenar un formulario del BDE
www.bde.es/f/webbde/RCL/servicio/reclama...MACION_PRESEN_PF.pdf

Desde te lo puedes descargar.

Y luego para reclamar al BDE lo puedes hacer así.

Presencial:

Presentando la reclamación, queja, consulta o información adicional en el Registro General del Banco de España en la calle Alcalá, 48, de Madrid, o en cualquiera de sus sucursales.

En el apartado “Tramitación” se encuentran disponibles los formularios habilitados al efecto.

Para el envío de la reclamación, queja, consulta o información adicional a las sucursales, dispone del listado de éstas en el apartado “Otra información de interés”.

Correo:

Enviando la reclamación, queja, consulta o información adicional a la siguiente dirección:

Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
c/ Alcalá, 48
28014 Madrid

En el apartado “Tramitación” se encuentran disponibles los formularios habilitados al efecto.

Para el envío de la reclamación, queja, consulta o información adicional a las sucursales, dispone del listado de éstas en el apartado “Otra información de interés”.

Salu2

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