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Reclamacion de gastos de hipoteca BBVA

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1 mes 2 días antes #183186 por juanacas28
Respuesta de juanacas28 sobre el tema Reclamacion de gastos de hipoteca BBVA
Vale, gracias. Eso voy a hacer, enviaré todas las facturas.

La verdad es que en mi caso ya solo con Registro de Propiedad y Notario son más de 1000 euros, por lo que no tendría ningún sentido ofrecer lo que han ofrecido en otras ocasiones.

Os contaré qué me contestan.

Saludos

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1 mes 2 días antes #183187 por Donduver
Respuesta de Donduver sobre el tema Reclamacion de gastos de hipoteca BBVA
Hoy se cumplen 3 meses de mi reclamación al defensor del cliente después de la respuesta negativa de atención al cliente. ¿Que plazo tienen para contestar? Gracias

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1 mes 17 horas antes #183197 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Reclamacion de gastos de hipoteca BBVA
La teoría dice que son dos meses y que si no lo hacen podrías ir ya al BDE a reclamar al pasar por SAC, DC y este ultimo no contestar cuando debió de contestar, entonces te da derecho de seguir con el BDE ( Banco de España)

Salu2

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4 semanas 5 horas antes #183209 por Donduver
Respuesta de Donduver sobre el tema Reclamacion de gastos de hipoteca BBVA
Al no recibir contestación y habiendo pasado 3 meses desde la remisión al Defensor al Cliente de BBVA de mi reclamación, me han remitido via email la contestación que éste, se supone, me había remitido el pasado mes de julio.
¿Me podríais explicar el siguiente paso? Supongo que lo mismo que dice el propio Defensor de BBVA, será remitir la misma al Banco de España. ¿Conocéis algún caso que haya llegado al Banco de España? ¿También son 2 meses para la contestación?
Gracias, un saludo.

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3 semanas 6 días antes #183210 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Reclamacion de gastos de hipoteca BBVA

Donduver escribió: Al no recibir contestación y habiendo pasado 3 meses desde la remisión al Defensor al Cliente de BBVA de mi reclamación, me han remitido via email la contestación que éste, se supone, me había remitido el pasado mes de julio.
¿Me podríais explicar el siguiente paso? Supongo que lo mismo que dice el propio Defensor de BBVA, será remitir la misma al Banco de España. ¿Conocéis algún caso que haya llegado al Banco de España? ¿También son 2 meses para la contestación?
Gracias, un saludo.


Conocemos ya unos cuantos que han llegado al Banco de España.

El Banco De España tiene más tiempo para contestar, estos si que se pueden demorar lo que quieran por así decirlo... pero suelen contestar antes de los 6 meses...

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2 semanas 5 días antes #183271 por Donduver
Respuesta de Donduver sobre el tema Reclamacion de gastos de hipoteca BBVA
Tengo todo listo para enviar mi reclamación al Bamco de España a falta de una cosa... ¿Es obligatorio poner el importe de lo que se reclama o con enviar todas las facturas valdría?
Gracias, un saludo

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