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Respuesta de BBVA sobre clausula suelo

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4 meses 2 semanas antes - 4 meses 2 semanas antes #182552 por carala
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Buenas a todos,

Después de haber estado esperado mucho tiempo una respuesta del bbva sobre la reclamación que puse por la clausula suelo y no recibirla (reclamación que me hicieron a través de un buffet de abogados), realicé de nuevo por mi cuenta una nueva.
Esta vez la realicé a traves del canal online de su página web, y en menos de cuatro me han mandado la respuesta a dicha reclamación.
En esta carta que os adjunto me dicen que no tengo derecho a acogerme a la devolución porque, en definitiva, no soy una persona física o algo así. La vedad que me quedo alucinado con esta banda de sin vergüenzas, no sé muy bien a que se acogen porque mi hipoteca está a nombre de mi mujer y mío y no hay ninguna finalidad profesional ni nada de lo que pone en la carta.
Espero que me podáis comentar algo de lo que debo hacer.

Muchas gracias de antemano.
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4 meses 2 semanas antes #182586 por hipotk
Respuesta de hipotk sobre el tema Respuesta de BBVA sobre clausula suelo
Hola carala :)

¿La hipoteca la hizo inicialmente con BBVA o fue con otro banco que luego fue adquirido por BBVA? A los de este segundo grupo en muchas ocasiones le envian esta respuesta. Lo que haría en este caso sería ponerme en contacto con el BBVA y hacerles entender que la respuesta que le han dado es un error. Si le siguen diciendo lo mismo entonces habría que ir por la vía judicial.

Saludos ;)

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3 meses 1 semana antes #182834 por carala
Respuesta de carala sobre el tema Respuesta de BBVA sobre clausula suelo
Hola de nuevo, tras ponerme en contacto con el banco y solventar unos errores y mal entendidos "según ellos", vuelvo a realizar la reclamación de la clausula suelo (ahora por medio de la web). Pues bien, os mando la respuesta que me da el banco, que a fin de cuentas me dice que la clausula estaba clara en las escrituras y que no me corresponde nada de dinero.
Pues, al día siguiente de recibir el correo con la respuesta me llama mi asesor personal del bbva y me dice que tras de ver mi caso y evaluar el tipo de cliente que soy, han llegado a la conclusión de hacerme una oferta de 3900 euros. Les he dicho que en una semana les respondería pero la verdad es que no sé que pensar porque yo creo que nadie da dinero si no te corresponde y entonces porque me hacen esta oferta. ¿Será que ofrecen mucho menos de lo que me pertenecería para ver si así no sigo con la lucha?
Bueno espero que me haya expresado bien y me podáis orientar con vuestra experiencia.

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3 meses 1 semana antes #182835 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Respuesta de BBVA sobre clausula suelo
Pues si es tal y como dices, se han equivocado de todas todas.

Ahora deberías mandar respuesta al Defensor del cliente y basicamente es enviar misma carta que enviaste al SAC por email pero esta vez al principio le pones que te expliquen como es que te dicen que tu hipoteca es para uso profesional cuando ni tu piso es una fabrica ni local, ni tu eres autonomo o tienes empresa alguna , etc etc vamos que es un piso de uso particular y que eres consumidor

Pero vamos para que entiendas si tu te acoges a la ley que quita la clausula suelo como consumidor, tu has de cumplir todo esto:

¿Qué se entiende en la Ley por consumidor?
Veamos qué decia la antigua Ley 26/1984,General para la defensa de los consumidores y usuarios (LGCU):

Artículo Primero.2: ” A los efectos de esta Ley, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, productos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen, facilitan, suministran o expiden”.Concepto de consumidor en una cláusula suelo

Articulo Primero.3: ” No tendrán la consideración de consumidores o usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales, adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.”



Si lo cumples, entonces no hay dudas.

Se han equivocado y supongo que puede ser:
Una para que te canses y no sigas o
Dos por que realmente se han equivocado, son humanos también

Salu2

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3 meses 1 semana antes #182836 por carala
Respuesta de carala sobre el tema Respuesta de BBVA sobre clausula suelo
¿Y con la segunda carta que me han mandado, en la que me deniegan el dinero cobrado de mas, y al día siguiente la oferta que me hacen telefonicamente?

La verdad que no entiendo nada de lo que me está pasando con la puñetra reclamación de la clausula suelo.

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3 meses 1 semana antes #182848 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Respuesta de BBVA sobre clausula suelo

carala escribió: ¿Y con la segunda carta que me han mandado, en la que me deniegan el dinero cobrado de mas, y al día siguiente la oferta que me hacen telefonicamente?

La verdad que no entiendo nada de lo que me está pasando con la puñetra reclamación de la clausula suelo.


pero has calculado que lo que te ofrecian estuviera bien?

www.josportal.com/foros/foros-de-hipotecas-y-abusos-hipotecarios-ayuda-dudas/32516-excel-que-calcula-lo-cobrado-de-mas-por-la-clausulasuelo

Lo mismo estaba bien y entonces da igual lo que te digan si es por bueno cliente o por lo que sea...

Calcula y si está bien.,.. ya sabes, acepta sin más y te olvidas del tema ;)

Salu2

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