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Intereses por mantenimiento cobrados indebidamente

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1 semana 5 días antes #185460 por sisepuede
Buenos dias,compañeros!
Veo que la lucha con los bancos nunca terminara...Tengo con Banco Sabadell hipoteca desde 2007.En marzo de este año me cobraron una comisión de 15 euros de mantenimiento.Lo he reclamado y supongo gracias al estado de alarma me lo han devuelto.Hoy,después de 3 meses me han vuelto de cobrar los 15 euros.Le he mandado una carta ,Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. aquí la expongo:

A través de esta reclamación quiero hacerles llegar mi disconformidad con el cobro de la comisión de mantenimiento en mi cuenta que está abierta exclusivamente para el pago de la hipoteca y para comodidad de la PROPIA ENTIDAD y además por imposición de la misma, solicito que no me cobren ninguna comisión que tenga que ver con el mantenimiento de la misma. A continuación les informo de lo que a este respecto dice el Banco de España.


•Comisiones de mantenimiento en cuentas vinculadas a otra operación de activo o pasivo



El Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración. Ciertamente, tales situaciones conducen al absurdo de que el cliente tenga que pagar por cumplir una obligación -como la apertura de una cuenta para facilitar la gestión de la entidad- que la propia entidad le impuso en interés propio, lo cual es claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios.
Solicito me sean devueltos los importes cobrados indebidamente, hasta el día de hoy, importes a los que deberán aplicar los intereses pertinentes, esto es el interés legal del dinero y la penalización del 5% por la Ley de Créditos al Consumo.
Abril de 2012, la fecha clave
Si el producto se contrató antes del 29 de abril de 2012, no hay debate alguno: el criterio del Banco de España es que la entidad no puede cobrarnos comisiones por las cuentas vinculadas, siempre y cuando se usen exclusivamente para el pago de préstamos

Esperando atiendan mi petición lo antes posible, les recuerdo que el Banco de España les da un plazo de dos meses para hacerlo ya que de lo contrario me veré en la necesidad de presentar mi reclamación ante dicho organismo en defensa de mis legítimos intereses.
Y enseguida me mandaron la respuesta:
Distinguido cliente,

Se ha procedido a la liquidación trimestral de su cuenta aplicando las condiciones vigentes para la misma.

Si necesita más información, puede contactar con su oficina en el siguiente enlace cita gestor, donde podrán revisar su caso particular y además explicar nuestra oferta de productos sin comisión.



Lo que entiendo ,no hay manera que te devuelvan y no te cobren comisiones,no?

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1 semana 5 días antes #185461 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Intereses por mantenimiento cobrados indebidamente
Creo que ni se han leído tu reclamación y te han contestado con una respuesta tipo.

Puedes hacer dos cosas.

Ir a tu director, o gestor Online,( si tiene tu banco ) y explicarle el caso.

y sobretodo dejar claro que no solo quieres que te devuelvan el dinero de esta vez sino que no te cobren los siguientes meses, es decir que lo dejen bien grabado , que a ti no te han de tocar ni un pelo por todo lo expuesto en tu carta de reclamación , que es bastante claro.

Si aún así no te hacen caso, sigue reclamando, al defensor del cliente de tu entidad que ahora mismo desconozco y no he mirado si lo tiene, ( si quieres que lo mire, dímelo y lo busco, ahora me pillas con poco tiempo para mirarlo jejeje) y si aún así el defensor del cliente de tu entidad no te hace caso o simplemente, no tiene defensor, pues te explico como reclamar al Banco de España

En fin compañero la lucha contra el banco nunca termina, por eso existimos e intentamos ayudaros de alguna forma u otra ;)

Salu2

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1 semana 5 días antes #185462 por sisepuede
Respuesta de sisepuede sobre el tema Intereses por mantenimiento cobrados indebidamente
En primer lugar me gustaría agradecerte tu rápida respuesta. La ultima ves cuando me cobraron la comisión la directora de sucursal ni siquiera ha hablado conmigo.Me llamo la gestora y lo único que quería esta señora que le compre algún seguro y entonces no iba a pagar la comisión.He sentido solo ganas de vomitar después de hablar con la gestora( perdonadme de exprecion )Te agradecería,cuando tendrás un momento libre si me puedes facilitar como podría reclamar al defensor del cliente del Sabadell,incluso reclamar a Banco de España.Pero ,cuando puedes y otra ves muchísimas gracias por vuestro trabajo.Prefiero donar estos 15 euros a vosotros que a los ladrones del Sabadell.

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1 semana 5 días antes #185463 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Intereses por mantenimiento cobrados indebidamente
Bueno pues vamos a ello

He mirado y si que tiene defensor del cliente el banco Sabadell

José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-ZúñigaDomicilio:

Calle Raimundo Fernández Villaverde, 61, 8º Dcha
28003 MADRID
Teléfono:914295661
Correo electrónico:oficina@defensorcliente.es


Sería volver a mandar reclamación , la misma que enviaste al SAC y su respuesta para que vea que ya has ido por allí a reclamar

Evidentemente dile que acudes a el dado que los primeros ni siquiera se lo han leído y que le pides que actue

Ya nos cuentas compañero, siguiente paso sería bde

Salu2

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1 semana 5 días antes #185464 por sisepuede
Respuesta de sisepuede sobre el tema Intereses por mantenimiento cobrados indebidamente
Muchísimas gracias!Te tendré informado!

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1 semana 4 días antes #185465 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Intereses por mantenimiento cobrados indebidamente

sisepuede escribió: Muchísimas gracias!Te tendré informado!


De nada, aquí estaremos ;)

Un saludo

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