Como reclamar al Banco de España en caso que el Servicio de atención al cliente no nos de la razón

Buenas tardes.
Por favor como descargar la carta para reclamar los gastos hipotecarios. Gracias.

Buenas noches Josportaler@s:

Os escribo porque esta misma mañana he enviado la reclamación al BdE vía telemática (hay que tener firma digital). A continuación os dejo algunos apuntes que seguramente os serán útiles:

1. El proceso es sencillo e intuitivo, así que no preocuparos...

2. Yo ya tenía rellenado el formulario del BdE en pdf pues pensaba que habría que subirlo, pero no. Aparece el mismo formulario pero en formato web, sólo hay que rellenar las casillas. Ayuda bastante tenerlo cumplimentado previamente para que el proceso sea más rápido (los campos "resumen de la reclamación" y "respuesta del SAC a la reclamación" tienen un máximo de 4000 caracteres.

3. Tras ésto, hay que subir la documentación a aportar. ¡OJO! 8 Mb máximo. Luego te dan la opción de aportar más documentación pero no recuerdo bien si había que volver a rellenar otro formulario aportando el resto. Yo no me he querido complicar y he unido todas las facturas escaneadas por grupos (gestoría, notaría, etc...) para no subirlas sueltas y desperdigadas. Para unir los pdfs hay decenas de webs que lo haces fácilmente online. En mi caso al menos, como el peso de la documentación superaba mucho los 8 Mb, decidí comprimir todos esos pdfs unidos y he conseguido subirlo todo sin ningún problema. En Google encontrarás también webs para comprimir fácilmente.

4. Una vez subida toda la documentación, aconsejo revisar todo lo aportado para asegurarnos que es lo que queremos enviar (hay unos "botones" que te dejan hacer vistas previas de lo que has adjuntado). Pulsas el botón "enviar" y listo, reclamación enviada.

5. Si todo ha ido bien, te saldrá un mensaje de que la reclamación se ha enviado con éxito y que en unos minutos recibirás un email con el número de expediente asignado al igual que en la propia pantalla podrás ver, pasado ese tiempo, tanto el número de expediente asignado como el estado de dicha reclamación y otras que tengas interpuestas e incluso archivadas.

Y ya está.

Es la 1ª vez que lo hago por esta vía y me ha parecido genial lo fácil que ha sido. De paso ahorramos, tiempo de espera en Correos y dinero que cuesta cada carta certificada que enviamos. ¿Por qué no me sacaría antes el certificado digital?

Creo que no se me olvida nada.

Espero haberos ayudado en algo y si tenéis alguna duda, intentaré solventarla...

SalU2!!

No hay por qué darlas...

Sólo intento devolver un poco de la ayuda que prestáis por aquí... Si entre todos nos ayudamos, es mucho mejor y más fácil todo...

Yo me lo saqué en Enero a través de la web oficial:
www.sede.fnmt.gob.es/certificados/persona-fisica

Me ayude de este tutorial de la misma web oficial:


Es importante descargarse el programa "Autofirma" para poder firmar los documentos:
firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html

Parece un poco lioso al principio pero al final se consigue hacer...

Espero que les sea de utilidad...

SalU2!