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Como reclamar al Banco de España en caso que el Servicio de atención al cliente no nos de la razón

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1 año 5 meses antes #187849 por Everdol
Que recule Abanca lo veo harto difícil, porque no he conocido empresa más usurera y con peor trato al cliente. El BDE les dará tiempo para alegar, (me gusta que les obliguen a enviarme copia de las alegaciones), luego yo podré hacer nuevas alegaciones y posteriormente emitirán un informe que, espero, me de la razón en mis pretensiones. Pero ya advierten de que no es vinculante. Eso sí...en una posible demanda debiera ser demoledor.

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1 año 5 meses antes #187850 por neon26

Everdol escribió: Que recule Abanca lo veo harto difícil, porque no he conocido empresa más usurera y con peor trato al cliente. El BDE les dará tiempo para alegar, (me gusta que les obliguen a enviarme copia de las alegaciones), luego yo podré hacer nuevas alegaciones y posteriormente emitirán un informe que, espero, me de la razón en mis pretensiones. Pero ya advierten de que no es vinculante. Eso sí...en una posible demanda debiera ser demoledor.



Claro , no es vinculante, pero si emiten un informe favorable, entonces te allana el camino en una posible demanda

Veremos que dicen

Salu2 

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1 año 4 meses antes #188297 por aisasa
Reclamé mis gastos a BBVA y me dijeron que como la hipoteca estaba cancelada que no había lugar la reclamación. Mandé la carta al banco de España y aún BBVA no ha respondido nada. Que plazo tienen? Y el BDE me dirá algo si no responde BBVA? Gracias

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1 año 4 meses antes #188301 por Everdol
Yo estoy en la misma. Hace cosa de un mes el Banco de España me respondió que daban curso a mí reclamación y que ahora era Abanca quienes tenían que alegar, y que estaban obligados a enviarme copia de sus alegaciones. Pero un mes después no he tenido noticias. 

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1 año 4 meses antes - 1 año 4 meses antes #188305 por neon26

aisasa escribió: Reclamé mis gastos a BBVA y me dijeron que como la hipoteca estaba cancelada que no había lugar la reclamación. Mandé la carta al banco de España y aún BBVA no ha respondido nada. Que plazo tienen? Y el BDE me dirá algo si no responde BBVA? Gracias



A ver, enviaste reclamación al BBVA al Sac?

Y luego enviaste al Defensor del Cliente?

Una vez que hayas hecho estos dos pasos entonces si que debiste enviar reclamación al Banco de españa

Si no has hecho esto , puede que el BDE te diga que te falta reclamar al Defensor del Cliente, pero digo puede, porque también puede contestarte, y  en ese caso a veces tardan en hacerlo

Lo que no entiendo es cuando dices que el BBVA no ha contestado

Contestado a que?

Te refieres a las alegaciones del BBVA que dará al BDE?

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1 año 4 meses antes #188306 por neon26

Everdol escribió: Yo estoy en la misma. Hace cosa de un mes el Banco de España me respondió que daban curso a mí reclamación y que ahora era Abanca quienes tenían que alegar, y que estaban obligados a enviarme copia de sus alegaciones. Pero un mes después no he tenido noticias. 



No te preocupes, contestarán, pueden tardar hasta 1 año si quieren pero vaya que están contestando en mucho menos tiempo 

En cuanto a la que alega tu banco .... me parece que a veces pasan mucho de enviarte esas alegaciones...

Así que no las esperes ;)

Salu2 y ya nos cuentas

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