Como reclamar al Banco de España en caso que el Servicio de atención al cliente no nos de la razón

Everdol escribió: Finalmente he recibido hoy mediante carta certificada las alegaciones de Abanca. Lo comento porque estaba convencido de que no me las habían enviado. Igualmente es vergonzoso porque la carta que viene con la documentación está fechada a día 8 de febrero y la he recibido hoy, día 18 (vivo a menos de 10km de la sede central de Abanca, que es quien la envía).

Por otra parte, no sé si ha pasado igual con otros reclamantes, pero en mi caso el Banco de España ha unido en un mismo expediente mis dos reclamaciones a Abanca: la de los gastos de hipoteca y la de la comisión de apertura. Las había presentado por separado con 2 días de diferencia.

Me estaba volviendo loco buscando el expediente de la comisión de apertura, hasta que me ha dado por leerme entero el expediente que aparece, y en la comunicación que el BDE le envía a Abanca ya hace constar ambas reclamaciones. No sé si es habitual, pero para que conste.

Saludos.