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Como reclamar al Banco de España en caso que el Servicio de atención al cliente no nos de la razón

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6 meses 2 semanas antes #188686 por Everdol
Prueba mañana o pasado. Me ocurrió lo mismo y de un día para otro funcionó bien.

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6 meses 2 semanas antes #188694 por neon26

Llevo toda el día para presentar la reclamación en el Banco de España y siempre con el mismo error:

ERROR:   No se ha podido realizar el envío por problemas en la subida de ficheros.

Siguiendo la recomendación de nuestro amigo, he comprimido el archivo PDF: primero 2mb, después 1mb, 700kb y 400kb. Pero no hay forma, siempre el mismo error.
¿Qué puedo hacer?
Gracias.



Veo que ya te han contestado

Prueba otro día, por que hay dias que no hay manera con la web del BDE 

Esa web esta mal hecha o está en un servidor muy malo.

Ves probando hasta que te deje,

También prueba cambiando de navegador

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6 meses 1 semana antes #188796 por desc
Buenos días! Sabéis cual es el tiempo estimado de contestación de BDE? Ayer mandé la mia de Ing. A esperar!!!

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6 meses 1 semana antes #188803 por Everdol
Dudo que haya un tiempo en concreto. Ahora mismo deben de tener una saturación cosa fina. Lo que hacen es ir actualizando el expediente.Dentro de unas semanas verás actualizado con información en la que piden al banco que presente sus alegaciones. Igualmente les piden que te envíen a ti esas mismas alegaciones para que puedas presentar las tuyas si lo crees conveniente.
Yo he pasado esas fases y estoy a la espera de que el Banco de España resuelva finalmente mi reclamación contra Abanca. El otro expediente ya se considera resuelto porque ING nos ha pagado lo reclamado.

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6 meses 1 semana antes #188871 por apodaka
hola, en la hoja de reclamacion del Banco de España, pone un apartado "importe", hay que rellenarlo, o con las facturas que se adjuntan lo miran ellos?.
Porque realmente hay un par de cosas que no se muy bien si nos tienen que devolver, por no poner un importe mal.


Gracias y un saludo

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6 meses 1 semana antes #188883 por neon26

Buenos días! Sabéis cual es el tiempo estimado de contestación de BDE? Ayer mandé la mia de Ing. A esperar!!!



La teoría dice que son 4 meses pero no creo que lo cumplan nunca...

Suelen tardar, cuanto ... es evidente que según el volumen de reclamaciones que les lleguen

Así pues, tiempo indeterminado

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