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Kutxabank. Reclamaciones de gastos de hipotecas

  • davidloko15
  • Autor del tema
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  • Josportalero que le ha perdido el miedo a reclamar
  • Josportalero que le ha perdido el miedo a reclamar
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2 meses 2 semanas antes #186420 por davidloko15
Buenos días.

He entregado a fecha del 2 de septiembre 2020, reclamación de gastos de hipoteca. Por medio de email de atención al cliente de kutxabank.
Me han indicado que le han dado fecha de entrada el 4 septiembre. (carta modelo de josportal)

Con referencia al banco Kutxabank, hay algún dato? Se sabe alguna respuesta de alguien del foro? forma de actuar de este banco con respecto a la reclamación de los gastos de hipoteca?
En mi caso son unos 1.400€ - 1.600€. Entre comisión de apertura de hipoteca, gastos, notaria, tasación...etc.
A ver si alguien tiene alguna noticia de este banco y alguna devolución o contestación.
Un saludo a tod@s

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2 meses 2 semanas antes #186422 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Kutxabank. Reclamaciones de gastos de hipotecas

davidloko15 escribió: Buenos días.

He entregado a fecha del 2 de septiembre 2020, reclamación de gastos de hipoteca. Por medio de email de atención al cliente de kutxabank.
Me han indicado que le han dado fecha de entrada el 4 septiembre. (carta modelo de josportal)

Con referencia al banco Kutxabank, hay algún dato? Se sabe alguna respuesta de alguien del foro? forma de actuar de este banco con respecto a la reclamación de los gastos de hipoteca?
En mi caso son unos 1.400€ - 1.600€. Entre comisión de apertura de hipoteca, gastos, notaria, tasación...etc.
A ver si alguien tiene alguna noticia de este banco y alguna devolución o contestación.
Un saludo a tod@s


No me suenta ninguna respuesta de este banco, lo mismo hay , pero sois tantos... pero vaya no me suena

Serías el primero.

Veremos a ver por donde te salen, esperemos que te hagan caso y que puedas recuperar el dinero:

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2 meses 2 semanas antes #186462 por davidloko15
Respuesta de davidloko15 sobre el tema Kutxabank. Reclamaciones de gastos de hipotecas
Buenas tardes.

De momento, al menos me han contestado indicando que han recibido el email y carta. (toca esperar)
Este es el email de contestación:

Buenos días,

Acusamos recibo de su escrito recibido en este Servicio de Atención al Cliente el pasado 2 de septiembre en relación a los gastos de formalización de su préstamo hipotecario 851*****9-0.

Al respecto le informamos que hemos abierto expediente SAC 20/08551, y una vez analizado su caso le enviaremos nuestra resolución a la mayor brevedad posible.

Según el Reglamento para la Defensa de Clientes de Kutxabank y de las Entidades sujetas al ámbito de aplicación de la orden E4CO/734/2994 que pertenecen al grupo financiero de Kutxabank S.A. y están adheridas al mismo, el Servicio de Atención al Cliente dispondrá de un plazo de dos meses para dar respuesta a las quejas y reclamaciones presentadas, a contar desde la fecha de presentación.

Atentamente,


Servicio Atencion Clientes / Bezeroentzako Arreta Zerbitzua

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2 meses 2 semanas antes #186464 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Kutxabank. Reclamaciones de gastos de hipotecas

davidloko15 escribió: Buenas tardes.

De momento, al menos me han contestado indicando que han recibido el email y carta. (toca esperar)
Este es el email de contestación:

Buenos días,

Acusamos recibo de su escrito recibido en este Servicio de Atención al Cliente el pasado 2 de septiembre en relación a los gastos de formalización de su préstamo hipotecario 851*****9-0.

Al respecto le informamos que hemos abierto expediente SAC 20/08551, y una vez analizado su caso le enviaremos nuestra resolución a la mayor brevedad posible.

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Perfecto , vamos bien, al menos lo han recibido jejee

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2 meses 4 días antes #186570 por davidloko15
Respuesta de davidloko15 sobre el tema Kutxabank. Reclamaciones de gastos de hipotecas
Buenos días a todos.

He tenido noticias, por parte del banco o de atención al cliente de KUTXABANK.

Sin mediar palabra ni email de aviso ni nada, me ingresaron en la cuenta el pasado viernes 25 de septiembre la cantidad de 561,42 €.
Así, sin más....claro está que no es ni por asomo la cantidad de la suma de los recibos o documentos que les envié.
Préstamo hipotecario 568€, registro 149,28€, notaria y honorarios 256€, apertura hipoteca 422,19€, tasación 260,56€
Un total de unos 1656 €. No llega ni a la mitad.

Mi pregunta es si tenéis alguna carta o respuesta de contestación de no estar de acuerdo con la cantidad ingresada por parte del banco.
O también, que es lo que recomendáis hacer ?

Insisto, que ni por asomo acepto esa cantidad.

Un saludo y buen día a todos.

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Más
2 meses 4 días antes #186573 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Kutxabank. Reclamaciones de gastos de hipotecas

davidloko15 escribió: Buenos días a todos.

He tenido noticias, por parte del banco o de atención al cliente de KUTXABANK.

Sin mediar palabra ni email de aviso ni nada, me ingresaron en la cuenta el pasado viernes 25 de septiembre la cantidad de 561,42 €.
Así, sin más....claro está que no es ni por asomo la cantidad de la suma de los recibos o documentos que les envié.
Préstamo hipotecario 568€, registro 149,28€, notaria y honorarios 256€, apertura hipoteca 422,19€, tasación 260,56€
Un total de unos 1656 €. No llega ni a la mitad.

Mi pregunta es si tenéis alguna carta o respuesta de contestación de no estar de acuerdo con la cantidad ingresada por parte del banco.
O también, que es lo que recomendáis hacer ?

Insisto, que ni por asomo acepto esa cantidad.
Un saludo y buen día a todos.


Tu enviaste carta de reclamación al SAC de tu banco y sin contestarte te han ingresado eso?

A ver si te contestaron y no lo viste.

Revisa tu bandeja de spam

En cualquier caso y aunque tuvieras el correo en la bandeja de spam, contesta que no estás de acuerdo con la cantidad ingresada y que no aceptas dicha cantidad, todo esto lo mandas por correo electronico,

No hace ni una carta especifica solo contestales lo que sientas y les quieras decir, ya que la reclamación ya la pusiste como debiste, esto ya es más una negociación de tu a tu, y para ello debes hacer eso mismo, contetar con lo que les quieras decir.

Pero antes revisa a ver si tuvieras este email de respuesta en tu bandeja de spam, si no lo tuvieras, les dices que no te han contestado , en fin, lo mismo que has puesto aquí.

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