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Reclamación gastos de constitución de hipoteca a Caixa - bank

  • Zaira
  • Autor del tema
  • Fuera de línea
  • Josportalero Nuevo en reclamaciones(te ayudamos)
  • Josportalero Nuevo en reclamaciones(te ayudamos)
Más
2 semanas 1 día antes #187001 por Zaira
Buenas tardes

Lo primero muchas gracias a todos porque sois de gran ayuda. Os cuento mi caso aunque supongo que os va a sonar, a ver si me podéis echar una mano.

Solicité una hipoteca con la Caixa en julio de 2015 y el día 10 de noviembre de 2020 les reclamé:

- el 100% de los gastos de Notaria, Gestoría, Registro y Tasación.

El 13 de noviembre me mandaron un email con la confirmación de que estaban tramitando mi queja y finalmente el 16 de noviembre me hicieron 3 ingresos en la cuenta peeeeeroooo por:

-100% de Gastos de registro
- 50% de Gastos de la notaría
- 50% de Gastos de la gestoría.

No he recibido ningún tipo de comunicación por su parte y evidentemente no estoy de acuerdo con los importes que han ingresado (de la tasación no han dicho ni pio), especialmente después de la reciente noticia sobre los Gastos de Gestoría aunque eso sí, tengo que reconocer que han sido muy rápidos.

De momento voy a seguir reclamando pero me surgen varias dudas:

1ª) ¿debo volver a comunicarme con el SAC de la Caixa y mostrar mi disconformidad? y, de ser así ¿hay algún procedimiento establecido o simplemente a través del email?, ¿o debo dirigirme ya directamente al Banco de España?
2ª) al haberme hecho unos ingresos en cuenta, ¿empieza a correr algún plazo?

Muchas gracias de antemano!

Un saludo!

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2 semanas 22 horas antes #187003 por neon26
Hola Buenas ;)

NO hay un procedimiento especifico, simplemente reclama por email como siempre al SAC de tu entidad , intenta decir que hay una nueva sentencia del Supremo en el cual recuerda que hay que devolver el 100% de los gastos de gestoría, pero que a su vez está también la del TJUE que también dice el 100% pero de todo.

Tienes carta por el foro, si no la encuentras te paso enlace.

Bueno ya nos cuentas

Salu2 ;)





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  • Zaira
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Más
2 semanas 19 horas antes #187005 por Zaira
Muchas gracias por la respuesta!

Sólo una pregunta, ¿la carta a la que te refieres es la misma que la que hay para reclamar por primera vez?

De nuevo muchas gracias,

Un saludo

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