Pregunta Contestacion Atencion Cliente BBVA Gastos hipoteca.

Donduver escribió: Pues ya tengo contestación del Defensor del Cliente...

Después de que el SAC me ofreciera por 2 veces 620€... el DC me ha dicho que 1.800€

SÍ SE PUEDE!!!

A ver lo que tardan en devolver ahora...

Me alegro mucho compañero, yo estoy a la espera de que me conteste el DC de Bbva !!!

Donduver escribió: Pues ya tengo contestación del Defensor del Cliente...

Después de que el SAC me ofreciera por 2 veces 620€... el DC me ha dicho que 1.800€

SÍ SE PUEDE!!!

A ver lo que tardan en devolver ahora...

Pues me alegro enormemente por ti, y sigo sin entender como es que a algunos si, y a otros no, pero bueno me alegro por los que si pero me gustaría que fuera esta respuesta para todos.

Por cierto cuanto era el total que te deberían devolver? es ese?

En fin, Enhorabuena compañero y como bien dices

SI SE PUEDE!!!!

Pues esta es la carta que hice al SAC, pero no les envié ninguna factura, esperando que me contestaran algo así como que no podían certificar los importes o que desconocían si esos importes eran los realmente abonados en su día.
En la contestación del SAC me dijeron efectivamente algo así, pero añadieron que me ofrecían 620€, a lo que les respondí que adjuntándoles las facturas y que deberían darme lo realmente cobrado de más y no 620€ puesto que no podían determinar que esa fuera la cantidad a devolver.
Volvieron a contestar que seguía en pie la primera oferta o que escribiese al DC.
Como ya tenía el ofrecimiento de 620€ entendía que el banco estaba dispuesto a realizar la devolución pero diciéndole que no estaba de acuerdo con la cantidad puesto que las facturas decían otra cosa.
Le adjunté la 1ª reclamación, su contestación, la 2ª reclamación, su contestación y todas las facturas.

Esa fue mi estrategia... espero que os sirva!!

Donduver escribió: Pues esta es la carta que hice al SAC, pero no les envié ninguna factura, esperando que me contestaran algo así como que no podían certificar los importes o que desconocían si esos importes eran los realmente abonados en su día.
En la contestación del SAC me dijeron efectivamente algo así, pero añadieron que me ofrecían 620€, a lo que les respondí que adjuntándoles las facturas y que deberían darme lo realmente cobrado de más y no 620€ puesto que no podían determinar que esa fuera la cantidad a devolver.
Volvieron a contestar que seguía en pie la primera oferta o que escribiese al DC.
Como ya tenía el ofrecimiento de 620€ entendía que el banco estaba dispuesto a realizar la devolución pero diciéndole que no estaba de acuerdo con la cantidad puesto que las facturas decían otra cosa.
Le adjunté la 1ª reclamación, su contestación, la 2ª reclamación, su contestación y todas las facturas.

Esa fue mi estrategia... espero que os sirva!!

Pues gracias por compartir la estrategia

Todo suma

Un saludo y reitero mi enhorabuena

enhorabuena , Donduver.....
sabes si en esa suma esta incluida los gastos de apertura de la hipoteca?

yo he recibido la contestacion del SAC ofreciendome los 520€, y estoy por mandar el desacuerdo al defensor