Pregunta Reclamación . Defensor cliente banco sabadell

Hola buenas tardes .haber si algún compañero me puede ayudar con la duda que tengo y si algún usuario le a pasado también .hice la reclamación al sac del banco Sabadell por los gastos Constitución de la hipoteca  la respuesta fue la negativa siguiente paso hacer la reclamación al defensor del cliente y aquí es donde no entiendo nada hice dicha reclamación el día 12/09/2020 . acabó de dos semanas mando un correo electrónico porque no se si han recibido la documentación al cual me contestan diciéndome que han recibido la documentación y que está en trámite y me dan el número de registro . A fecha de hoy no obtengo ninguna contestación de la resolución he mandado varios correos preguntando de cómo va la resolución y no contestan a ningún correo . No sé por dónde proceder .un saludo y gracias

Pues es bien rara tu situación ya que te deberían contestar.

NOrmalmente en estos casos, te diría que esperases, pero ya has esperado demasiado , así pues, pasa a la acción.

Reclamación al Banco de España y se acabó 

Siempre se han de seguir los pasos y esperar contestación pero si no recibes en un tiempo prudencial que tu cumples con creces, entonces el BDE te autoriza a reclamarles a ellos 
www.josportal.com/foros-de-hipotecas-y-a...e-no-nos-de-la-razon

Ya nos cuentas

Salu2