Reclamación gastos hipotecarios BBVA

troner17 escribió: Hola Neon, a mi también me ha contestado el SAC con los típicos 640, y también diciendo que:
"....Puede comprobar el importe de todos estos conceptos en sus facturas del Registro, Notario, y Gestoría. Dado que no nos ha aportado estas facturas la cantidad global ofrecida podría no corresponder exactamente con dichos importes. Para su cálculo se ha partido del importe de su préstamo.
Esta entidad no tiene copia de las facturas en tanto se trata de documentos emitidos a su nombre por un tercero. Si no conserva copia de las mismas puede dirigirse a la gestoría con la que contrató la gestión, o directamente al Notario y al Registro de la Propiedad.
No se han tenido en consideración los siguientes conceptos, al entenderse que no corresponde su restitución al ser ajenos al banco o al no haber sido repercutidos por éste:
- Los gastos de la compraventa, ya que en la misma no es parte el banco y
- Los gastos de la tasación: puesto que, aunque estos gastos no han sido todavía objeto de análisis por el Tribunal Supremo,....."

Entonces reclamaré al DC para que recalcule y adjuntaré facturas y con la nueva carta para que incluyan la tasación. Como es del 2007, necesito un tiempo para recopilar las facturas... Entonces Neon las cuestiones son:

1) Desde que contesta el SAC, ¿hay un plazo máximo para enviarle la reclamación al DC? (el SAC sí que da dos meses para aceptar los 640; pero si no estás de acuerdo con los 640 no dice plazo para seguir reclamando..)

2) Por otro lado, no me han contestado nada sobre la comisión de apertura, creo que podría ser mejor no seguir mencionándolo al DC. Y entonces ya lo reclamaría mas adelante en una reclamación aparte pues ahora veo que o no contestan o contestan en negativo siempre. ¿te parece bien no seguir mencionando la comisión y reclamarla mas adelante cuando esté mas claro?? Gracias

noegin escribió:

noegin escribió:

noegin escribió: Buenos dias, en diciembre hicimos la reclamacion de los gatos hipotecarios a BBVA y hoy hemos recibido esta respuesta. ¿Que debemos de hacer ahora? El que alegen la caducidad del periodo de reclamacion me ha sorprendido, creia que no prescribia, ha sido una sorpresa 

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Gracias de antemano

Se me olvidaba comentar, que la hipoteca se formalizo en abril de 2004 y se realizo una novacion en 2005


 

Despues de poner este comentario en el grupo, lo que hice fue enviar de nuevo a atencion al cliente, la carta mejorada de la sentencia del 28 de enero, y obtuve la misma respuesta.
No conforme, envie la carta de la sentencia del 28 de enero al Defensor del Cliente de BBVA, y me vuelven a decir lo mismo, que mi hipoteca a prescrito para poder reclamar.
Entiendo que el siguiente paso es el Banco de España-
Como debo de hacer la reclamacion, en funcion de la respuesta que me ha dado BBVA, ¿Es cierto que ha prescrito? o hay alguna esperanza de conseguir algo.

Gracias!!