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Pregunta Reclamar gastos de hipoteca

3 años 1 mes antes #188254 por AM
Reclamar gastos de hipoteca Publicado por AM
Buenos dias,
soy antigua usuaria, en el año 2012 con la ayuda vuestra reclamé la clausula suelo y el banco me abonó una cantidad dejando resuelto este tema.

El pasado 29 de Diciembre con ayuda de vuestra carta, envié reclamación gastos constitucion y novación de la misma hipoteca a atención cliente BBVA y hoy he recibido la siguiente respuesta:  
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Me dan un plazo de10 dias naturales para presentar alegaciones via atención ó al defensor del cliente, así como al Dpto. de entidades del Banco de España.

La constitución de mi hipoteca es del año 1997 y la novación del año 2006 actualmente sigo pagando ya que finalizará en Diciembre de este año 2021.

Que pasos deberia seguir??, reclamo al defensor del cliente ??, que modelo de carta utilizo??

Agradeceria vuestra ayuda urgente ya que la carta lleva fecha 11de febrero y son solo 10 dias naturales para seguir con la reclamación.

Muchisimas gracias
 

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3 años 1 mes antes #188261 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Reclamar gastos de hipoteca
no has adjuntado nada, pero imagino que te habrán puesto mil excusas 

Pero bueno el procedimiento a seguir es, reclamar al Defensor del cliente de BBVA con la carta nueva que hicimos que es más completa y al principio de la carta, le dices que no estás de acuerdo con lo que te han incidado y que ruegas revisen tu caso de nuevo

Si no sabes el Mail del defensor del cliente , te lo paso ;) 

Salu2

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3 años 1 mes antes #188268 por AM
Respuesta de AM sobre el tema Reclamar gastos de hipoteca
Hola Neon, te adjunto 2 archivos con la carta que envié al Dpt.Atención Cliente y la contestación que he recibido con la denegacion por prescripcion. (he tachado los datos personales)
Verás que hice la reclamación tanto de los gastos de la constitución como de la novacion del prestamo en el mismo escrito.
Si me recomendais seguir con la reclamación al defensor del cliente,  sigo reclamando los gastos de la constitución y la novación en el mismo escrito ó es mejor hacerlo por separado ??.
Espero vuestros consejos y ayuda para seguir con el tema, y si me aconsejais seguir reclamando facilitadme modelo de escrito y mail del defensor del cliente  BBVA.
Espero vuestras noticias.
Muchisimas gracias por vuestra ayuda. 
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3 años 1 mes antes #188277 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Reclamar gastos de hipoteca
Reclamar siempre reclamar.

MIra ahora mejor coge la última carta que hicimos hace poco, no se si la tienes localizada, pero es un poco mas completa y incluye la última sentencia del supremo del mes de enero

Lo unico que has de cambiar , es que no estás de acuerdo con la contestación del SAC y que no hay prescripción ya que cuando una clausula es declarada nula, eso quiere decir que nunca debió existir, con lo cual no hay prescripción

Esto en el principio de la carta y luego la carta normal tal y como sigue


La dirección del defensorl del cliente de BBVA 
Correo electrónico:
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Salu2

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3 años 1 mes antes #188283 por AM
Respuesta de AM sobre el tema Reclamar gastos de hipoteca
Entendido así lo haré,
Estoy intentando localizar la carta modelo que hicisteis con la última sentencia del supremo y no lo he conseguido.
Puedes indicarme como hacerlo.??
Y por favor dime si reclamo en la misma carta los gastos de las 2 escrituras (constitución y novación) como hice en el escrito enviado a atención del cliente ó envio dos cartas una para cada escritura.
Ya me diràs.
Y de nuevo, muchas gracias. 

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3 años 1 mes antes #188289 por neon26
Respuesta de neon26 sobre el tema Reclamar gastos de hipoteca

AM escribió: Entendido así lo haré,
Estoy intentando localizar la carta modelo que hicisteis con la última sentencia del supremo y no lo he conseguido.
Puedes indicarme como hacerlo.??
Y por favor dime si reclamo en la misma carta los gastos de las 2 escrituras (constitución y novación) como hice en el escrito enviado a atención del cliente ó envio dos cartas una para cada escritura.
Ya me diràs.
Y de nuevo, muchas gracias. 



La tienes aquí en el primer mensaje de este hilo 
Modelo de Carta Mejorada para Reclamar Gastos de Hipoteca después de Sentencia Tribunal Supremo 28 enero

Y yo lo que haría sería una carta por cada

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Salu2

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