Pregunta Reclamación gastos constitución BBVA

Buenas tardes

Antes que nada agradeceros todo lo que hacéis por nosotros.

Recientemente he reclamado ante el Servicio de Atención al Cliente del BBVA los gastos de constitución empleando el modelo antiguo de carta de reclamación

Sin darme cuenta de que me habían contestado por mail, al revisar la carta de respuesta me ofrecen devolverme 540€ como compensación (evidentemente insuficiente) y me dan de margen hasta el 4 de Abril para aceptar las condiciones que me dan o posteriormente se reservan el derecho de cumplir con su oferta.

Acabo de ver que hay habéis creado nueva carta actualizada y me gustaría sabe si puedo contestar al Servicio de Atención al Cliente alegando la nueva información con ese modelo o en su defecto dirigirme al defensor del consumidor.

 

Muchas gracias por vuestra ayuda

escribió:

Buenas tardes

Antes que nada agradeceros todo lo que hacéis por nosotros.

Recientemente he reclamado ante el Servicio de Atención al Cliente del BBVA los gastos de constitución empleando el modelo antiguo de carta de reclamación

Sin darme cuenta de que me habían contestado por mail, al revisar la carta de respuesta me ofrecen devolverme 540€ como compensación (evidentemente insuficiente) y me dan de margen hasta el 4 de Abril para aceptar las condiciones que me dan o posteriormente se reservan el derecho de cumplir con su oferta.

Acabo de ver que hay habéis creado nueva carta actualizada y me gustaría sabe si puedo contestar al Servicio de Atención al Cliente alegando la nueva información con ese modelo o en su defecto dirigirme al defensor del consumidor.

 

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Muchas gracias por vuestra ayuda

Mira te cuento lo que han hecho otros del foro y de momento está funcionando

Directamente reclama al defensor del cliente de BBVA que la cantidad ofrecida es insuficiente , lo puedes hacer con la carta nueva.

O con la vieja, yo creo que es indiferente, porque creo que ni se la miran, pero aún así obtienes el mismo resultado, y es que suelen doblarte lo que te ofrecen

Esto es lo que están haciendo a casi todos.

Así pues, manos a la obra,
Ya me cuentas pero debería de ser así, serías el primero al cual se queja al Defensor del cliente y no le suben 

Salu2

Muchas gracias

Así lo hare directamente al defensor del consumido

Me extrañaba que la cuantía en mi caso es ligeramente inferior a lo que estoy viendo como respuesta estándar, pero imagino que como decís ni se lo miran

Un saludo

escribió:

Muchas gracias

Así lo hare directamente al defensor del consumido

Me extrañaba que la cuantía en mi caso es ligeramente inferior a lo que estoy viendo como respuesta estándar, pero imagino que como decís ni se lo miran

Un saludo

Nooo al defensor del cliente de BBVA no al del consumidor

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Salu2

Si perdon, queria decir al defensor del cliente de bbva

Gracias

escribió:

Si perdon, queria decir al defensor del cliente de bbva

Gracias

A ok 

Perfecto entonces  

Salu2 ya nos cuentas