Pregunta respuesta banco de españa

Buenos días,
Después de la contestación de Bankia a la solicitud de devolución de gastos de hipoteca y siguiendo vuestro consejo presenté reclamación al Banco de España que admitió y dio traslado, ayer me contestaron con que no son competentes y con la respuesta de Bankia que entre otras dicen que no especifico cantidad, que ha prescrito al pasar 5 años de su formalización y que ya ellos entonces abonaban el 50%.
Se puede hacer algo más?
Muchísimas gracias

escribió:

Buenos días,
Después de la contestación de Bankia a la solicitud de devolución de gastos de hipoteca y siguiendo vuestro consejo presenté reclamación al Banco de España que admitió y dio traslado, ayer me contestaron con que no son competentes y con la respuesta de Bankia que entre otras dicen que no especifico cantidad, que ha prescrito al pasar 5 años de su formalización y que ya ellos entonces abonaban el 50%.
Se puede hacer algo más?
Muchísimas gracias

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Salu2