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Tiempo de respuesta del banco a reclamación cláusula suelo

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1 semana 4 días antes - 1 semana 4 días antes #190349 por evamm
Buenas
El 11 de Mayo volví a enviar carta al Santander por la cláusula suelo de Oficina Directa de Banco Pastor y posterior Banco Popular
a fecha de hoy no me han contestado
Cuando tiempo tienen para responder?
Normalmente siempre me han contestado de manera negativa bastante rápido y esta vez nada
Lo que me resulta curioso es que este mes todavía no me han cobrado la hipoteca, cuando siempre la cobran el 30/31 aunque caiga en fin de semana.
 

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1 semana 3 días antes #190351 por neon26
Raro es que no te la haya cobrado todavía, pero no creo que sea por este tema.

Te deberían de haber contestado ya, pero si no lo han hecho, entonces reclama al BDE 
Como reclamar al Banco de España en caso que el Servicio de atención al cliente no nos de la razón

Ahí esta como se hace.

El tema del cobro, llama a tu banco a ver que pasa si tardan un par de dias más porque no es normal, lo normal sería es que hoy o mañana ya te lo cobren, independientemente que te esten mirando o no la clausula suelo, que no creo que sea eso, pero ... podría ser también , por que no?

Ya nos cuentas

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