Carta para reclamar si te impusieron un seguro de vida en la hipoteca con pago único PUF

Alan984 escribió:

Buenas tardes. Después de poner la queja al servicio de atención al cliente de BBVA, he recibido la siguiente respuesta:

Tras haber estudiado detenidamente los hechos que nos describe en su escrito, y tras analizar las
circunstancias particulares de su caso, de conformidad con el análisis que detallamos a
continuación, lamentamos tener que rechazar la admisión a trámite de su reclamación.
Atendiendo a que han transcurrido más de 4 años desde la fecha de cancelación del producto
reclamado, no procede admitir a trámite su petición, de conformidad con la letra f del apartado 2
del artículo 10 de la Orden ECC/2502/2012 de 16 de noviembre, por la que se regula el
procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de
España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos
de Pensiones, y con el apartado 3 del artículo 12 de la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre
los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades
financieras.
Por lo tanto, este Servicio considera que la cuestión que nos plantea excede del ámbito
competencial que tenemos asignado por lo que no podemos pronunciarnos al respecto.

Puedo hacer alguna cosa mas?

Saludos.