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orange cobra de mas y devuelvo factura.

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3 años 1 mes antes #158715 por rociosl
rociosl respondió el tema: orange cobra de mas y devuelvo factura.
vale, ellos no van a soltar un duro pero tampoco tienen porque hacerlo pq yo no he pagado nada. Entonces, si me reconocen el derecho a devolucion, estan reconociendo que los premium no debo pagarlos,no? entonces hago el ingreso de la parte de la factura que corresponde, es decir de la parte de llamadas y servicio normal (que es lo que yo siempre defendí en pagar) y la parte de los premium no la ingreso.(o las cosas no van asi???)

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3 años 1 mes antes #158745 por Peña
Peña respondió el tema: orange cobra de mas y devuelvo factura.
Hola! :)
Siento sino me expresé bien, la compañía pasa la factura completa, no entienden mas nada; sino se paga al completo, es cómo sino estuviese pagada.
Primero toca pagar todo y luego si quieres, reclamar judicialmente con las pruebas qué tengas el importe qué veas indebidamente cobrado....
Siento mucho esto de verdad.
Salu2 ;)

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3 años 1 mes antes #158781 por rociosl
rociosl respondió el tema: orange cobra de mas y devuelvo factura.
entendido, muchas gracias por vuestras explicaciones!!!

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3 años 1 mes antes #158783 por Peña
Peña respondió el tema: orange cobra de mas y devuelvo factura.
Hola! :)
Es un placer ayudarte.
Siento mucho no poder ayudarte mas en eso, pero te lo debía decir sin paños calientes.
Salu2 ;)

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2 años 10 meses antes #160845 por rociosl
rociosl respondió el tema: orange cobra de mas y devuelvo factura.
Buenos dias,

Despues de este tiempo que ha pasado desde que me contestó la secretaria General he recibido una carta de Orange. Tan solo incluye una factura RECTIFICADA!!!!! no da mas explicaciones pero por lo que veo coincide con una de las facturas reclamadas y viene correctamente. De momento no veo que se la hayan cobrado por el banco, ya lo harán, imagino. Pero bueno, la buena noticia es que al final me han dado la razón y lo que decian que no podian hacer (rectificar sin pagar antes) parece que lo han hecho. A ver que pasa.....

Un saludo a todos!

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2 años 9 meses antes #161193 por hipotk
hipotk respondió el tema: orange cobra de mas y devuelvo factura.
Hola rociosl :)

Pues me alegro que al final te hayan dado la razón. Está claro que hay que reclamar por todo ya que es la única manera de poder conseguir algo.

Saludos ;)

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