Pregunta Cargos obtenidos por parte de Jazztel

Buenas, contrate adsl con jazztel y tuve que hacer un cambio de domicilio pues donde me traslade no llegaba esta compañía. Lo pase a la vivienda de mi hermano, a coste cero, pues amenace con dar de baja sino era gratis. El caso es que me hicieron cobros por encima de lo contratado y reclame a la compañía y después a la junta arbitral de consumo. No aceptan la mediación pero dan unas argumentaciones para aclarar los hechos que no son ciertas del todo. Mí pregunta es como puedo seguir batallando para que no se salgan con la suya. Un saludo y gracias

Hola serdefectuoso!
Bueno veo que han pasado de ti, entonces lo que tienes que hacer es reclamar a la oficina de atención al Usuario de Telecomunicaciones, ¿Cómo? Muy fácil.
Lo puedes presentar por escrito a los órganos de las Administraciones públicas tales como:
En los registros de cualquier órgano administrativo, que pertenezca a la Administración General del Estado, (por ejemplo las Delegaciones y subdelegaciones del gobierno), a la de cualquier Administración de las Comunidades Autónomas, o a la de alguna de las entidades que integran la Administración Local si, en este último caso de hubiese suscrito el oportuno convenio.
• En las oficinas de Correos.
Te recomendamos este último
El escrito de reclamación deberá contener:
• Nombre y apellidos del interesado o la persona que lo represente.
• Domicilio para recibir notificaciones.
• Solicitud que se hace con hechos y razones, aportando toda la documentación que el usuario considere relevante para apoyar la pretensión, en el caso de reclamaciones de facturación, será necesario presentar la factura o facturas a las que se hace referencia.
• Lugar, fecha y firma del solicitante o autorizado.
• Órgano al que se dirige la reclamación. En este caso, se trata de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.
En el escrito de reclamación deberá acreditarse que se ha reclamado previamente ante el operador. Para ello basta con el número de referencia que el operador está obligado a facilitar.
Ya nos cuentas.

Salu2