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Reclamacion a Endesa

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4 meses 4 semanas antes - 4 meses 4 semanas antes #173137 por rrodrig
rrodrig Publicó: Reclamacion a Endesa
Hola amigos,
ya se que este es el foro de telecos, pero a ver si me podeis hechar un cable.

Normalmente consumo 150kwh cada 2 meses, no esta habitado aun, que estoy de reformas.
Pues me llega una factura de 600kwh, mas de 400kwh en horario valle, y me cobran el kwh en horario valle mas caro que en hora punta.
He reclamado 2 veces en endesa, los cuales me dicen que la lectura es correcta y me remiten a la distribuidora unelco en las palmas de gran canaria, y me contestan tambien con evasivas y que la lectura es correcta.
Les he pedido un informe pero no me hacen caso.
Tambien les he pedido que me cambien la facturacion a mensual y se han negado.

Que puedo hacer?.

Un saludo.

PD:
Me querian cobrar 30€ por venir a revisar el contador, que tiene telegestion, les envie un correo, que adjunto, y supuestamente fueron in situ a comprobarlo sin coste. Por si a alguien le sirve de algo.

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4 meses 2 semanas antes #174233 por hipotk
hipotk respondió el tema: Reclamacion a Endesa
Hola rrodrig :)

¿Las reclamaciones a Endesa la has hecho por escrito o por teléfono? ¿Has probado de acudir a La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento?

Saludos ;)

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4 meses 5 días antes #175375 por rrodrig
rrodrig respondió el tema: Reclamacion a Endesa
La reclamacion la hice telefonicamente primero, pero era hablar con una pared.
Luego la hice a traves en la propia web, en el apartado de reclamaciones. Aunque si te digo, que la tuve que hacer 3 veces, porque siempre me la cerraban al contestar con una negativa o me mandaban al distribuidor de la comunidad autonoma y esos se hacian los suecos.

Al fina, sin decirme nada, la ultima factura de 2 meses me vino de 3,23€ solamente.
Asi que me dieron la razon, pero sin reconocer el error. Porque tengo el contador con telegestion y me hicieron una estimada, que vete a saber como lo calcularon. Aparte de que el coste por Kw/h en horas valle era ligeramente mas caro que en horas punta.

Asi que, por lo menos me devolvieron la pasta.

Un saludo.

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3 meses 4 semanas antes #176176 por hipotk
hipotk respondió el tema: Reclamacion a Endesa
Hola rrodrig :)

Bueno, me alegro que al final te hayan devuelto el dinero y espero que no vuelvas a tener problemas con la facturación.

Saludos ;)

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