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Terrible servicio de Másmóvil

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2 meses 2 semanas antes #190247 por nerea.98
Terrible servicio de Másmóvil Publicado por nerea.98
Buenas,

Venía a comentar el terrible servicio que he sufrido por parte de la compañía telefónica Másmóvil. Pedí un teléfono móvil hace más de un mes. Hubo un problema con la compañía de transportes, y desde entonces todo ha sido un desastre. Másmóvil tramitó la devolución del pedido sin avisarme, y tardaron dos semanas en explicármelo, después de haber llamado yo 4 veces. Me dijeron que enviarían el terminal de nuevo, pero lo enviaron en mal estado o roto, con incidencia. Eso tampoco me lo explicaron, lo supe porque tras dos semanas llamé a la compañía de reparto. No hicieron ni un amago de solucionarlo, y yo tuve que ejercer de mediadora entre la compañía y la empresa de transportes, porque según ellos no podían hacer nada para solucionarlo. Eso fue hace más de dos semanas y todavía ni rastro del móvil. Para el colmo, he llamado para cancelar el pedido y poner una reclamación. Me han dicho que las reclamaciones no sirven para nada. He tenido que hacer llamadas de más de 1 hora para intentar solucionar este problema, y aún así nada se ha solucionado.

Nunca se os ocurra pedir un terminal en Másmóvil. Algunas conocidas también han tenido problemas similares. 

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