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Comisiones de mantenimiento en cuentas de hipotecas,depositos, fondos de inversión.. NO OS LAS DEBEN COBRAR

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10 meses 3 semanas antes #183035 por neon26
Bueno pues si tu cuenta está vinculada a una hipoteca , no pueden de ninguna de las maneras cobrarte comisiones.

El Banco de España en su Memoria de Reclamaciones de 2016:(la ultima que habla de este tema) "el cliente estaría pagando por cumplir una obligación (apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad) que esta le impuso en interés propio".

Para saber si pueden cobrarnos comisiones por las cuentas vinculadas a un préstamo personal o hipotecario (también a un depósito) debemos fijarnos en la fecha en la que se firmó el contrato. Si la deuda se contrajo antes del 29 de abril de 2012, no procede pagar comisiones por una cuenta asociada a un préstamo si esta se utiliza únicamente como soporte del crédito o de la hipoteca (esta norma se aplica también a los depósitos) y se mantiene por obligación de la entidad. Si es nuestro caso, podemos elevar una queja al servicio de atención al cliente de la entidad, no sin antes acudir a la sucursal en la que contratamos el producto (un paso recomendable). El SAC tiene dos meses para contestar, pasada esa fecha podremos acudir al Banco de España siempre y cuando tu entidad no tenga defensor del cliente.



Explicale esto.

Llevalo escrito y se lo lees.

Si aún así no cede, le dices que vas a reclamar hasta llegar el BDE

Veremos que pasa

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9 meses 4 semanas antes #183199 por carolina
Conseguido!!!
Después de reclamar al BDE, hoy he recibido carta de los servicios jurídicos del BBVA diciendo que me abonan en mi cuenta los 301,80€ que me cobraron por mantenimiento de cuenta.
Firmando un escrito que renuncio a cualquier procedimiento judicial por este mismo asunto.

Muchas gracias por toda la ayuda que ofrecéis

Saludos

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9 meses 4 semanas antes #183200 por neon26
Pues nos alegramos mucho.

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5 meses 2 semanas antes #183868 por Dekana
Buenas noches Josportal:

Aprovecho la apertura de éste hilo para comentarles mi caso. Desde 2016 y tras reclamación interpuesta con anterioridad ante el Bco.de España contra mi entidad bancaria por cobro de comisiones indebidas (cuenta destinada sólo y exclusivamente al pago del préstamo hipotecario), conseguí que ésta última nos las devolviera y que se dejasen de cobrar por éste motivo.

Dicha entidad no es la habitual que utilizamos (nos "invitaron" a irnos por el cobro de comisiones) por lo que solemos ir un par de veces o tres al año (nos pilla lejos de casa) para actualizar cartilla y poco más. El caso es que en Diciembre fuimos a actualizar la cartilla y nos percatamos de que en Septiembre nos habían cargado una comisión. Entramos y preguntamos por la naturaleza de la misma ya que no tenemos ningún otro movimiento bancario que no sea el pago del préstamo (hacemos transferencias desde nuestro banco habitual a dicha entidad). Nos responde el interventor que seguramente sería que como la exención de las comisiones no puede ponerse en el ordenador de manera indefinida, que habrán puesto hasta una fecha y habrá vencido. Le recordamos que tenemos la respuesta del Bco. de España y una carta que nos remitió la propia entidad posteriormente informando que no nos cobrarían mientras las condiciones siguieran siendo las mismas en todo el préstamo hipotecario. Ante ésto, nos insta a que reclamemos por escrito nuevamente ante el SAC. Le decimos que cómo va a ser, que reclame él puesto que la documentación la tiene el propio SAC. Nos vuelve a pedir toda la documentación para aportarla nuevamente y se la entregamos.

Transcurridas unas semanas, le preguntamos al interventor por el tema y nos dice que el tema está arreglado, pero que el dinero aún no lo han ingresado. Ante nuestra insistencia ( temíamos que nos volvieran a cobrar más comisiones), nos pidió una semana más para solucionarlo. Pasada ésta, volvemos a verle y nos dice que la cosa sigue igual, lo cual nos provocó ponerle una hoja de reclamaciones.

Hace unos días, hemos recibido respuesta del SAC y nos dice lo siguiente: "...Si bien, no es de aplicación la tarifa mencionada en la liquidación de X fecha, comprendida entre las fechas X y Z, dado que la cuenta nº *** no se utiliza con la exclusiva finalidad de servir de soporte contable de un préstamo hipotecario durante ese trimestre, puesto que existe una operación que podemos definir como ´servicio de caja básico´, el reintegro de efectivo en dicha cuenta el pasado día W por importe de 250 euros...".

Me remiten una comunicación que dicen que nos enviaron en Abril del año pasado que dice que la comisión será 0 euros siempre y cuando cumpla los requisitos:

1. Que la cuenta sea únicamente utilizada para dar soporte a operación/es de financiación formalizados con la entidad con anterioridad al 12/04/2013 y que continúen vigentes.
2. Que no se registren en la cuenta movimientos distintos a los generados por los productos referidos en la condición anterior.
3. Que la cuenta no soporte domiciliaciones de recibos, cuyo acreedor sea distinto de la propia entidad.

Y mis dudas son:

A. ¿De cuándo se considera que sacar el dinero sobrante de la cuenta (ingresamos siempre el mismo importe y la letra va bajando por amortizaciones) es una operación distinta?
B. ¿Por qué no nos la han cobrado estos años atrás cuando hemos retirado el sobrante?
C. ¿Qué pasará con los 60 euros que me obligo la entidad a "invertir" en aportaciones al capital social para poderme dar el préstamo hipotecario, que tendré que pagarles 15 euros de comisión para sacarlos al finalizar el préstamo?

Sé que me diréis que ingrese el dinero justo de la letra para evitar que me suceda lo mismo pero si no lo hemos hecho antes es por un motivo fundamentado. Esta entidad tiene la fea costumbre de cobrarnos un seguro de hogar de manera unilateral y sin previo aviso, si no se le presenta anualmente el recibo y póliza vigente de la vivienda; y aún presentándolo también lo han hecho (traspapelaron los documentos en varias ocasiones). De echo, nos llegaron a dejar la cuenta en descubierto, con la correspondiente penalización y que nos costó la misma vida que nos devolvieran junto con el importe del seguro descontado. Es por ésto por lo que solemos dejar ese remanente.

Pienso reclamar al Bco. de España nuevamente pero me gustaría conocer la opinión al respecto de algún experto para poder fundamentar mi escrito ya que considero que volvemos a estar sometidos a prácticas abusivas por parte de ésta entidad y si no nos hemos marchado de ella es porque es un préstamo convenido (VPO) que no todas las entidades aceptan y sale muy caro pasarlo a otra entidad.

Finalmente, pedirles perdón por el tostón que les he soltado (creo que era necesario cada detalle expuesto para que vean con la clase de entidad que estamos) y espero una pronta respuesta.

Mil gracias.

SalU2!!!

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4 meses 2 semanas antes #184029 por gsusmg

carolina escribió: Conseguido!!!
Después de reclamar al BDE, hoy he recibido carta de los servicios jurídicos del BBVA diciendo que me abonan en mi cuenta los 301,80€ que me cobraron por mantenimiento de cuenta.
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