Pregunta Suelo Hipotecario tras Novación BBVA

Pues al final he imprimido cartas con todas las opciones. Dependiendo de vuestras opiniones y consejos elegiré una u otra....

Pues ya hay que esperar y ver que te dicen y luego cuando hagas la reclamación al Defensor del cliente(si es que en esta reclamación no es positiva para tus intereses) entonces añadimos lo que ha pasado y que aún así reclamas falta de transparencia porque no hay los 3 días habiles de por medio, etc etc

Un saludo

Buenas,

Pues al final, y como esperaba, ya he recibido la contestación del SAT de BBVA denegando mi petición, como ya han pasado dos meses resumo un poco mi caso:

- Me colaron una clausula de suelo en una novación, en la anterior hipoteca no tenía.
- Después de ver este foro y ver el tema de OV, busqué en casa y pedía al banco la OV y me dijeron que no tenía y que no era obligatoria.
- Después de darles la reclamación para el SAT, aparece misteriosamente la OV.
- La OV está firmada pero sólo pasa 1 día entre firma de OV y escrituras. 31 dic 2007 a 3 de Enero de 2008.
- Como ya había reclamado por falta de OV he tenido que esperar a contestación del SAT.

Ahora me imagino que me tocara reclamar al Defensor del cliente por lo de los 3 días, ¿es así? Os adjunto la carta que tengo preparada.

Otra duda ¿Se la llevo a la oficina otra vez o por correo?

Gracias.


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Hola albertgj!
Bueno el SAC ha fallado, era de esperar no? No nos van a poner las cosas tan fáciles no?
Ahora hay que mirar si tu entidad tiene DC (Defensor del cliente) y aquí te paso un link para que lo puedas mirar.

app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCl...to=XSL&Paginate=OPEN

La carta:
En la última parte, les solicitas, pero en el punto TERCERO, les das 30 días para qué contesten, cuando legalmente tienen 60 días, por eso, creo qué deberías cambiarlo.


Como el Sac te ha contestado negativamente ahora toca el DC y para este hay que hacer nueva carta.
Lo único que has de cambiar son dos cosas que te las digo ya
Una.- Ahora en vez de dirigir la carta al SAC, la diriges al DC por tanto primer cambio que debes hacer
Segundo.- En las primeras lineas de la carta pon que no estás conforme con la respuesta recibida del SAC y que por eso acudes a este estamento.
Y nada más, no debe de tener ningún cambio más porque todo lo que debes alegar, pedir... está en la carta que enviaste al SAC lo unico que ahora va para el DC
Una vez tengas la carta hecha del DC, enviarla a través de bmailcertificado aquí en este link consigues 6€ gratis www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

Y para vuestras reclamaciones esta el mailcertificado pero recomendamos el BmailCertificado ® puesto que es lo equivalente al burofax de correos y de esta forma no se pueden escapar ya que no pueden poner ninguna excusa, aquí explicamos como funciona.
www.josportal.com/foros/general-comunica...maicertificado#41648 (si quieres, antes puedes pasar por aquí y enseñarnos la carte que has hecho para el DC pero como es igual que la primera, si quieres no hace falta) y ojo debes enviar también en dicho email la copia de tu carta del SAC (la que mandaste) y la respuesta (copia también) y enviarlo todo al Defensor del cliente de tu entidad.
Salu2