Importante reclamacion clausula suelo

Hola Peña. La entidad si tiene Defensor del Cliente pero es que estoy en las mismas. Aparte de que el reglamento es practicamente un calco del SAC, tampoco es de su competencia por lo mismo que me responde el SAC y por encontrarse sometido o haber resuelto el Departamento de Atención al Cliente. Osea, que como fui primero al SAC ahora ya no puedo acudir al Defensor del Cliente. Pero lo que no entiendo es lo de la discrecionalidad de la caja que dicen que queda fuera de su competencia. Pero si el reglamento es practicamente igual para todos los bancos y cajas y sólo a mi me contestaron esto. Como puedo enterarme de lo que es, por el director? Qué creeis que debo hacer?

Hola chavela!
No creas todo lo qué dicen en esa carta.
Yo pienso qué, no le hagas ni caso a la carta.
Claro qué puedes reclamar al DC.
Como el Sac te ha contestado negativamente ahora toca el DC y para este hay que hacer nueva carta.
Esta nueva carta debe de ser idéntica a la que ya hiciste para el SAC, lo único que has de cambiar son dos cosas que te las digo ya
Una.- Ahora en vez de dirigir la carta al SAC, la diriges al DC por tanto primer cambio que debes hacer
Segundo.- En las primeras lineas de la carta pon que no estás conforme con la respuesta recibida del SAC y que por eso acudes a este estamento.
Y nada más, no debe de tener ningún cambio más porque todo lo que debes alegar, pedir... está en la carta que enviaste al SAC lo unico que ahora va para el DC
Una vez tengas la carta hecha del DC, enviarla a través de bmailcertificado aquí en este link consigues 6€ gratis www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

No lo dudes, a por ellos!
Salu2

Buenos dias Peña acabo de leer tu mensaje y lo voy hacer hoy mismo. No les voy a dar tregua y lo siguiente lo que toque, ahora voy a llegar hasta donde haga falta . Ya te cuento como sale. muchas gracias

Hola chavela!
Muy bien dicho!
A por ellos!!
Perderán ellos..
Ya nos cuentas!
Salu2