Pregunta Reclamación Claúsula suelo con BBVA

Hola a todos perdonar pero hace tiempo que no he entrado por circunstancias personales pero ahora ya estoy de vuelta. Deciros que ante la negativa de mi oficina de sellarme y firmarme mi carta me ví en la obligación de mandar mi carta de reclamación directamente a atención al cliente del BBVA como carta certificada. La carta que por cierto tengo que subirla aunque no me aclaro mucho con el Droplox se envío el 5 de octubre y todavía no he recibido ninguna contestación.
¿Qué debo hacer si no me contestan?

Hola gefran,

La verdad es que ando un poco perdida con tu reclamación porque al revisarme todos tus posts no he encontrado ni la o.v. ni la carta que enviaste al SAC.
¿Puedes subirlos al dropbox ocultando tus datos personales (cuando lo escanees le pones un papelito delante de esos datos)? y de esta forma que explicamos aquí: www.josportal.com/foros/general/31262-at...-josportal-com#37544
Sobre todo fíjate como se oculta el link que subas de dropbox. ok?

Si tienes problemas con el dropbox nos dices en qué parte te has quedado y te indicamos. No eres la 1º a la que le pasa ni la última...

También decirte que el SAC tiene 60 días para responder, aparte hay que darle un margen de 10 días para que te llegue la respuesta.

Si no te llega la respuesta el siguiente trámite es ir al Defensor del Cliente.

Un saludo,
Elcuerpazo