Pregunta eliminar suelo Banco Pastor

Hola,
mis padres hicieron en el 99 una segunda hipoteca de su vivienda con el Banco Pastor.
La totalidad del préstamo no llegaba a los 150000 euros y era a menos de 20 años.
Tienen una oferta vinculante en la que en letra mini enana les informan de que pueden pedir esta oferta tres días antes de la firma de la hipoteca. En la Oferta Vinculante está la información de la cláusula suelo (3,8%) y la cláusula techo (si no recuerdo mal un 8-10%).
La fecha y lugar de la firma de la hipoteca coincide con la fecha y lugar de la firma dela OV... según mis padres fue uno más de los papeles a firmar, aunque éste no se lo leyeron ya que se les presentó como un mero trámite. La OV fue el único papel que se les dió tras la firma y para conseguir la copia de la escritura tuvimos que sudar tinta hasta que nos la dieron en la sucursal. Coinciden las condiciones de la OV con las de la escritura.
con lo dicho,¿ tienen mis padres alguna posibilidad a la hora de reclamar el suelo?...
Estamos reclamando al banco toda una serie de comisiones improcedentes que les vienen cobrando a mi padres (todas relacionadas con posiciones deudoras y sobre mayor descubierto) y de momento el banco no solo no se muestra colaborador si no que se niega siquiera a facilitarnos la información que les requerimos y a la que tenemos derecho por lo que ya tenemos varias quejas presentadas ante el Banco de España y estamos esperando sus resoluciones.Así que llegar a un acuerdo amistoso con ellos en lo referente al suelo será entre complicado e imposible.
Otro problema que se nos presenta es que el Banco Pastor ha sido absorbido por el Banco Popular y por lo que he leído es una de esas entidades duras de pelar...

Hola Carpeta:

Según dices "La fecha y lugar de la firma de la hipoteca coincide con la fecha y lugar de la firma dela OV"

Es decir no te dieron la OV con 3 días hábiles anteriores a la firma, entonces:

Dado que no te dieron la oferta vinculante con tres días hábiles anteriores a la firma de escrituras, faltaron entonces a la orden del 5 de mayo de 1994 sobre transparencias bancarias con lo cual ya tenemos algo con consistencia por lo cual reclamar.

Así pues ya puedes empezar hacer tu carta de reclamación basándote en la falta de transparencia por haber faltado a la orden citada anteriormente y también por la falta de reciprocidad entre tu clausula suelo y techo.

Por tanto aquí te paso un enlace con cartas de josportaleros que te podrán servir de guía y que dependiendo la que cojas, apenas tendrás que cambiar nada ok?

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Salu2