Pregunta AYUDA CLAUSULA SUELO BBVA

Hola amigos estoy un poco atascado en mi reclamación contra el BBVA por el asunto de la clausula suelo. Presente uan reclamación basandome en que la OV fue enviada vía fax a la notaría el mismo día de la firma y argumentando el desequilibrio para las partes que supone dicha clausula.

El SAC del BBVA me deniega la reclamación diciendo que como mi hipoteca era de 151.000€ no tenian obligación de entregarme OV por lo cual no ha incumplido el plazo de 3 días para la revisión de las condiciones en la Notaría. Me invitan que acuda al Defensor del Cliente.

¿Como veis el asunto? ¿Tengo alguna opción?. Gracias por vuestra ayuda.

hola javo1972,

Bueno para ayudarte necesitamos saber:
-¿Cuanto pediste de hipoteca?
-¿Que día firmaste la hipoteca? (Día exacto, día/mes / año)
-¿Tienes oferta vinculante?
Si tienes oferta vinculante, súbela aquí tapando tus datos personales, y de esta forma que explicamos aquí: www.josportal.com/foros/general/31262-at...-josportal-com#37544
Sobre todo fíjate como se oculta el link que subas de dropbox ok?
Si no la tienes, ve a tu entidad a pedirla, ok? Sobre todo si existe la tienes que conseguir.

Y por supuesto que tienes opciones si realmente te dieron la o.v. incumpliendo el plazo. Si te la dieron tenían que cumplir con la ley y no te la podían dar de cualquier forma/plazo.

No te preocupes que te ayudaremos.

También te recomiendo que te aproveche del acuerdo que hemos llegado con una empresa la cual te servirá para enviar tus cartas certificadas a través de email certificado, desde casa y sin perder toda una mañana en el banco ,con máximo ahorro y con total validez legal mailcertificado.com/html/validez-legal.php ya que no te tendrás que desplazar con el coche a tu oficina Registrate ya a través de este link y te daran 6€ (solo los 1000 primeros)
www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

Y para vuestras reclamaciones esta el mailcertificado pero recomendamos el BmailCertificado ® puesto que es lo equivalente al burofax de correos y de esta forma no se pueden escapar ya que no pueden poner ninguna excusa, aquí explicamos como funciona. www.josportal.com/foros/general-comunica...maicertificado#41648

Salu2

Hola Cuerpazo:

Te paso información desde dropbox, te detallo lo que llevas en el archivo:

- OV, en ella encontraras importe de la hipoteca y la fecha es la misma de la firma 06/04/2006. Puedes comrpobar como al pie del documento se ve la identificación del fax de la sucursal.

- Carta de reclamación que envié hace un mes al SAC

- Respuesta del SAC del BBVA denegando la reclamación y derivandome al Defensor del Cliente.


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Espero vuestra respuesta, muchas gracias.

Hola javo1972!
La oferta vinculante, no era obligatoria, dad la cantidad y la fecha, pero te la dieron, y debieron hacerlo bien.
Y nos basamos en esta circular del Banco de España.
Circular 8/1990 sobre transparencia de las operaciones y protección de la clientela.

Su NORMA SEXTA dice "Entrega de documentos contractuales y de tarifas de comisiones y normas de valoración y ofertas vinculantes" En su apartado 1. La entrega del documento contractual, relativo a la operación efectuada, a que se refiere el número séptimo de la Orden, será obligatoria para las entidades en los casos siguientes:
e) SIEMPRE QUE LO PIDA EL CLIENTE

Bueno el SAC ha fallado, era de esperar no? No nos van a poner las cosas tan fáciles no?
Ahora hay que mirar si tu entidad tiene DC (Defensor del cliente) y aquí te paso un link para que lo puedas mirar.

app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCl...to=XSL&Paginate=OPEN
Ya nos cuentas
Salu2