Hola carlosperez78,
Es correcto, en tu caso deberían habértela dado. Pero lo de máximo 10 días antes no es así, la oferta puede tener validez de más de 10 días pero mínimo es válida durante 10 días.
Parece que no tienes cláusula techo.
Ya nos hemos encontrado con varias ocasiones que no os acordáis de haber firmado ninguna o.v y al final aparece una que tenía el banco firmada y todo. Así que me parece bien lo de hacer una carta y reclamarla al banco como dando por hecho que existe. No queremos sorpresas de última hora.
La carta la puedes mandar al SAC por mailcertificado. Aquí te paso un link donde puedes encontrar información sobre el mail certificado. También la puedes llevar en mano a una oficina de tu banco (no tiene por qué ser la tuya), llevas copia de tu carta, dejas la carta original para que le pongan sello de entrada y la manden por correo interno a su SAC y tu copia que te la sellen también con sello de entrada (con fecha) y esta copia te la guardas porque es tu justificante de entrega.
Aquí te paso una carta que redactó un josportalero por si te ayuda. La adaptas a ti.
Cajasol oficina 1286
A/Atte. Sr. /a Director/ra.
O en su defecto el Servicio de Atención al cliente.
En Cádiz, a 3 noviembre de 2011
Distinguido/a Sr. /a Director/a o en su defecto el Servicio de Atención al cliente.
Me dirijo a usted como titular de mi Hipoteca número XXXXXXXXXXX para solicitarle original con copia contrastada para mí de la oferta vinculante de dicha Hipoteca.
En el caso de que el señor directo no acceda a entregarme la copia, se enviara esta misma carta al Servicio de atención al cliente para que me haga llegar dicha copia.
Le agradeceré me entreguen dicho documento en la mayor brevedad posible ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante el Defensor del Cliente de dicha entidad con las molestias que esto conlleva.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo,
XXXXXXXXX y domicilio a efectos de notificaciones en XXXXXXXXXXXXX C.P. XXXX, Cádiz, Cádiz.
D.N.I. Nº XXXXXXXXX y firma:
Recibido y conforme.
Para averiguar la dirección del SAC si la mandas por mail certificado la buscas en este link del BDE:
app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCl...to=XSL&Paginate=OPEN
Ya nos dirás cómo te ha ido.
Un saludo,
Elcuerpazo