Pregunta CAJASOL-CAIXABANK, reclamación para eliminación de suelo.

Buenas tardes a todos los foreros.

Aunque el Sr Federico ya me ha contestado a algunas preguntas en privado, paso a exponer mi caso y así hacer un seguimiento de los logros si es que los hay.

En Marzo del 2006 firmé una hipoteca con Cajasol por un valor de 130000 euros para la compra a un particular de una segunda residencia en la costa con el objeto de alquilarla en vacaciones y usarla el dia de mañana como plan de pensiones. El plazo para el pago es de 360 meses y el interés impuesto (que no pactado) fué de Euribor + 0.80.

El día de la firma de la hipoteca mi esposa y yo nos enteramos de que esta operación tiene un suelo del 3% y un techo del 14%. Nos miramos extrañados y como buenos pardillos nos dio vergüenza reclamar y pasamos a firmar todo lo que delante nos pusieron. La explicación del director del banco fué "que nunca se pondrán los intereses al 14, si no el país se irá a la m...". Fruto de aquellas firmas tengo un documento que me entregaron ese mismo día que actúa como oferta vinculante.

Con ayuda de la calculadora del Portal del Cliente Bancario veo que podría ahorrarme unos 240 euros al mes (90 en reducción directa de la cuota y unos 150 que se destinarían a amortización en lugar de a pago de intereses). Con la clausula suelo no es así. Es por esto por lo que comienzo mi viacrucis particular.

En Junio fui a hablar con el director de la sucursal. Le expongo que además de la hipoteca tengo domiciliados varios recibos, seguros con la Caixa y mi nómina (he de aclarar que a ninguna de estas domiciliaciones estoy obligado por ninguna clausula de la hipoteca, son totalmente voluntarias). Ningún atraso, pagos puntuales y cero problemas. Según él soy un buen cliente. Pido la eliminación del suelo (aclaro que no pido el dinero pagado de más) y paso a ser un problema. Según él, varios clientes ya lo han pedido y les ha venido denegado así que es mejor que no me moleste. Me hacen sentir idiota (vale, quizá lo sea). Salgo cabreado y me voy a trabajar.

Dos días después y después de leer mucho en Internet sobre el tema paso a pedirles una copia de la oferta vinculante para ver si está firmada por nosotros y con qué fecha. Lo hago de palabra y me dicen que cursarán mi solicitud. Creo que me sigo portando como un pardillo. Han pasado varias semanas y no me llaman. Así las cosas, pregunto:

- ¿Es recomendable pedir copia de la OV por escrito a otro departamento del banco? ¿Podría pasarme por la Notaría donde firmé la hipoteca a pedirla ya que sería más rapido? El único interés que tengo en la OV es ver si está firmada por mi esposa y por mi y con qué fecha, aunque tengo claro que me la entregaron el día de la firma de la hipoteca, NO ANTES.

Un saludo.

Hola Manchego1972

Hay muchos casos en los que te meten la OV el dia de la firma de la hipoteca, sólo que a veces se equivocan en las fechas y meten la pata, a ver si en tu caso hubo suerte

Si tienes oferta vinculante, súbela aquí tapando tus datos personales, y de esta forma que explicamos aquí: www.josportal.com/foros/general/31262-at...-josportal-com#37544 o si no te aclaras con dropbox también puedes utilizar google drive www.josportal.com/foros/general-comunica...sar-en-el-foro#65519
pero…Sobre todo fíjate como se oculta el link que subas de dropbox o google drive ok?
Como ocultar los links está en el tutorial de dropbox.

Si no la tienes, ves a tu entidad a pedirla ok?
www.josportal.com/foros/foro-hipotecas-a...culante#.UU69oRxLM7Q

Puedes pedirla en notaria pero te haran pagar seguro, intentalo a ver si hay suerte y te la dan sin coste

Bueno para dar el primer gran paso, debes presentar esta carta de nulidad que encontrarás .aquí al SAC de tu entidad
www.josportal.com/foros/foro-hipotecas-a...ibunal-supremo#98449

Hay dos cartas una si el siguiente paso es por el dc y otra por si quieres luego demandar ya por la vía judicial en ese caso coge la segunda y si en 15 días no te contestan entonces apuntate aqui
www.josportal.com/foros/reclamacion-nuli...r-antes#.UcCukvko5qk

Cumpliméntala y si no te fías de haberlo hecho bien nos preguntas que parte es la que no entiendes,(ojo nunca subáis nada al foro con vuestros datos personales)

Te recomiendo 2 cosas que te aproveche del acuerdo que hemos llegado con una empresa la cual te servirá para enviar tus cartas certificadas a través de email certificado, desde casa y sin perder toda una mañana en el banco ,con máximo ahorro y con total validez legal www.mailcertificado.com/html/empresa.php?validez-legal ya que no te tendrás que desplazar con el coche a tu oficina Regístrate ya a través de este link y te darán 6€ (solo los 1000 primeros)
www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

Y para entregar dicha carta al SAC de tu entidad está el mailcertificado (gratuito con los 6€ que consigues) pero recomendamos el BmailCertificado ® puesto que es lo equivalente al burofax de correos y de esta forma no se pueden escapar ya que no pueden poner ninguna excusa, aquí explicamos cómo funciona.
www.josportal.com/foros/general-comunica...maicertificado#41648

Y la segunda recomendación es, que si tienes cualquier seguro con el banco, te vayas al foro de seguros y que Monalisa te haga un presupuesto de cada uno de los seguros que tengas, en todos obtendrás descuentos y si es el de vida además del descuento por ser Josportalero, también te dará un 20% más.
Todo esto sin compromiso alguno, pero ya verás que vale la pena que te haga el presupuesto, sobretodo porque te ahorraras un dinero y porque además le daremos un poco más por cuxx al banco

Bueno.

He pedido la OV en la Notaría y parece que todo está correcto...la fecha de la firma entra dentro de los plazos legales... aunque me han comentado de forma oficiosa que hace unos años era normal firmar este documento junto con la hipoteca.

Ahora a rellenar los documentos y colgarlos para que les deis el visto bueno antes de enviarlos al banco. Me surge una pregunta: ¿es conveniente entregar la reclamación en mi oficina para que la dirijan al servicio de atención al cliente o quizá sea mejor enviarla directamente a este servicio?

Gracias.

Hola Manchego1972

Puedes entregar la reclamación por el método que mejor te convenga: la puedes llevar a tu oficina o enviarla al SAC por tus propios medios. Yo siempre lo hago entregando la reclamación en la oficina y nunca he tenido problemas en ese aspecto.

Saludos

Buenas noches.

Dicen que año nuevo, vida nueva. Veremos.

El caso es que me la han vuelto a colar dandome largas haciendome creer que se estaba "solucionando" mi problema. Menos mál que no he contratado ningún producto de los que me han querido meter mientras tanto. Resumiendo: todo sigue igual y he perdido 6 meses.

Asi que dejo de llorar. Aunque se que la oferta vinculante es correcta (la solicité en la notaría), voy a pedirla por escrito esta próxima semana en el banco, para ir haciendo boca y a ver que me dicen cuando vean que no me conformo. Usaré el formato que colgáis en el enlace. Mientras contestan iré preparando la reclamación al SAC.

Por cierto, y viendo que algunos de los foreros ya lo han hecho, voy a retirar todas las domiciliaciones de recibos y mi nómina ya que las tengo en la Caixa de forma voluntaria (no obligado por la hipoteca). Me las llevaré al Santander ya que en algún sitio he de tenerlas.

Asimismo, el seguro obligatorio que contraté al hacer la hipoteca, voy a mirarlo por otro lado ya que lo tengo con la Caixa. Me pasaré por el subforo de seguros como veo que venís aconsejando.

Iré contando.

Hola Manchego1972!
Para pedir la oferta vinculante.
Hola!
No tengas problema, entregalé a la oficina donde te quieren liar..


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No te olvides que en tu entidad tienen que hacerte una copia y sellarte la carta que llevas más la copia.
La copia para ti y la carta que llevas para ellos.

Si te viene bien domiciliar allí, bien pero, mira esto por si te sirve
www.josportal.com/foros/ayuda-a-reclamar...n-cuentas-sin-nomina

Harás bien en pasarte por el subforo de seguros .
Salu2