Pregunta Eliminar cláusula suelo hipoteca - Popular e-com

Buenas!

volvemos a las andadas! hoy he reviso la fecha en la que lo envié y he comprobado que el próximo 5 de Febrero hará 3 meses, por lo que ya debería haber recibido alguna respuesta, cosa que no ha ocurrido.

De éste modo, toca avanzar al siguiente paso que es la reclamación al BDE si no me equivoco.

Me podeis orientar para éste nuevo paso?

Muchas gracias

Hola aavallve

Bueno debes hacer una carta de reclamación para el Banco de España la cual ya tienes hecha porque es la misma que enviaste al Sac o DC y tan solo has de cambiar dos cosas.
Una es que ahora ya no la diriges a ninguno de los dos departamentos anteriores por tanto ahora debes poner a la att del Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Dos, debes poner un pequeño texto al principio de la carta que diga que no has recibido respuesta del SAC y por eso te diriges ahora al BDE
Una vez hecha esa carta, se ha de cumplimentar un formulario y hacer fotocopia de todo lo que pone aquí.
Tanto formulario como todo lo que debes enviar al BDE esta en este link
www.josportal.com/foros/problema-con-mi-...es-2010#.UBll4rT0iSo

Todo ello lo puedes enviar por bmailcertificado (equivalente al burofax de correos pero mucho más barata y cómodo)ojo tiene que ser por bmailcertificado para envios al banco de España registraros a través de este link

www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

Y aquí os explicamos como funciona el bmail certificado

www.josportal.com/foros/general-comunica...maicertificado#41648

Cualquier pregunta o duda aquí nos tienes.
Saludos

Hola hipotk,

ante todo, muchas gracias por la respuesta.

En segundo lugar, hay algun tipo de text predefinido para incluir al principio de la carta del BDE?

Voy a reunir la documentación y adelante!

Gracias!

Hola aavallve

Mira si te gusta este es el que yo he utilizado

No estando de acuerdo con la respuesta, recibida, por parte del Servicio de Atención al Cliente de Caixabank, me dirijo a Vds., por este medio que espero sea el adecuado,para que si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente reclamación, al amparo de lo estipulado en la Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamento y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de Marzo de 2004):

Solo debes cambiar Caixabank por el Banco Popular

Ah, y vete haciendo la idea que aunque el BDE te de la razón este no suele dar su brazo a torcer, por lo que tendras que demandar, así como con el SAbadell decimos que casi seguro que te eliminan el suelo con este no,

Saludos

Hola aavallve

Con el permiso de Malu te pongo como te debería quedar el texto del principio (ya que no has recibido respuesta):

No habiendo recibido respuesta por parte del Servicio de Atención al Cliente de Banco Popular (Popular e- com), me dirijo a Vds., por este medio que espero sea el adecuado,para que si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente reclamación, al amparo de lo estipulado en la Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamento y servicios de atención al cliente de las entidades financieras (publicada en el Boletín Oficial del Estado de 24 de Marzo de 2004):

Saludos

wow!! muchas gracias a los dos!! reuno la documentación y me planto a la oficina, que la tengo al lado del curro

os voy informando!

un saludo y gracias de nuevo!!