Pregunta bbva me devuelve dinero

yo he redactado nueva carta a la atención del cliente del BBVA, si sigues este hilo veras la carta por la mitad. Ahora a ver que me dicen ya os comentaré, asi ya somos 2 igual. a ver si alguien del BBVA le pasó lo mismo.

Acabo de hablar con BBVAhe llamado al numero de atencion al cliente y me han dicho q si van a devolver lo cobrado de mas desde la firma de las hipotecas hasta mayo 2013 que solo hay que pasarse por las oficinas y llevar las escrituras para agilizarlo que lo estan haciendo poco a poco. Me han preguntado si no me ha llegado una carta pidiendome las escrituras y no no me ha llegado.
Espero que sea verdad mañana me llego :woohoo:

LO DICES ENSERIO..?????????????????????????????? A MI DE MOMENTO NO ME HAN DICHO NADA ESPERO A VER QUE TE DICEN MAÑANA A LA OFICINA!:

si si si eso me ha dicho un tal Alejandro de Atencion al cliente

Hola vengo del BBVA pero no me ha convencido mucho lo q me ha dicho la directora. Me ha dicho que solo se estan estudiando aquellas hipotecas q antes de 2013 hubiesen hecho una novacion y tuvieran suelo. Me ha digitalizado las escrituras y dice q las va a mandar ya que yo hice una novacion de mi hipoteca y q me contestaran en un mes o mas pero que no me garantiza q se devuelva el dinero cobrado de mas.

Que es una novacion de hipoteca? Como puedo saber sí yo hice novación?