Pregunta Duda sobre los pasos a seguir en BBVA

Buenas me he puesto en contacto con BBVA para pedir información sobre los pasos a seguir para reclamar la devolución de lo pagado de mas por la cláusula suelo, a parte de presentar los recibos desde el inicio de la hipoteca y la copia de la escritura me solicitan que informe de que no he interpuesto algún procedimiento administrativo, arbitral o jurídico contra la entidad por el mismo asunto, es aquí mi duda, antes de de que anularan las cláusulas suelo en 2013 yo entregue la primera carta tipo que me ofrecíais en esta pagina para reclamar al SAC que debía estar firmada por el director de mi oficina, esta reclamación ellos la pueden valorar como que he interpuesto un procedimiento administrativo o similar? Gracias de antemano.

No creemos, esa carta estará más que olvidada ya y no tiene nada que ver o poco que ver con lo que hoy reclamas, así pues, no, no tienes nada

Lo que no entiendo muy bien porque te piden los recibos desde el inicio de la hipoteca y la copia de la escritura

Increible, todo eso lo tienen ellos

Salu2

Hola! Yo q tú entregaría la carta q tienen aquí en Josportal, y q ellos se busquen la vida. Tu puedes presentar la reclamación o escrito que te de la gana al SAC del BBVA, ellos no se pueden negar. Esta claro que lo q quieren poner es máximo de pegas.

Buenas tardes como afectado de la Clausula suelo por nuestro querido BBVA, en el 2012 pude conseguir gracias a este foro que me anularan la dichosa a clausula suelo, ahora como todos voy en busca del bizcocho que me cobraron de mas, lo primero que hice fue a la entidad bancaria para resolver mi situacion amistosamente y si no lo hariamos a las bravas de forma judicial.
El tema es que me pasaron directamente para hablar directamente con la directora donde me comunico que este caso ya lo estaba estudiando el BBVA y que no habria ningun problema en llegar un acuerdo y como ya hizo en el 2013 que fueron los pioneros en quitarlas a sus clientes y bla bla bla el caso es que ellos no podianhacer nada desxe la oficina y me comento imaginate que tuvieramos que solucionaruno por uno desde la oficina cada caso seria una locura, por lo que me destinaron a dirigirme por la via email via internet o por burofax.
-BBVA Responde BBVA.ES Apartado de Calidad.
-Apartado de correos 1598. 28080 Madrid.
El tema es que algo estare haciendo mal porque por ninguna de las 2 vuas he tenido contestacion alguna, por la via email tengo que deciros que tuve que acortar la carta ya hay un limite de caracteres y con el burofax me ha llegado una carta por parte de correos que me indican que no ha sido entregado, dejado aviso.
A todo esto me volvi a presentar ayer en la entidad bancaria comentandoles que ya ha pasado mas de una semana sin obtener respuesta por lo que me contestan que ellos me vuelven a remplazar otra vez a las vias que ya me ofrecieron y que no me precipite que todo se resolvera en breve.
Me pregunta es ,me estan tomando el pelo? Tengo que dejar mas margen? O me tengo que ir buscando un abogado haber si a el le hacen mas caso, un salo y gracias por adelantado equipo Josportal.

jdpiqueras escribió: Buenas me he puesto en contacto con BBVA para pedir información sobre los pasos a seguir para reclamar la devolución de lo pagado de mas por la cláusula suelo, a parte de presentar los recibos desde el inicio de la hipoteca y la copia de la escritura me solicitan que informe de que no he interpuesto algún procedimiento administrativo, arbitral o jurídico contra la entidad por el mismo asunto, es aquí mi duda, antes de de que anularan las cláusulas suelo en 2013 yo entregue la primera carta tipo que me ofrecíais en esta pagina para reclamar al SAC que debía estar firmada por el director de mi oficina, esta reclamación ellos la pueden valorar como que he interpuesto un procedimiento administrativo o similar? Gracias de antemano.

De lo que pones, saco algo bueno: " informe de que no he interpuesto algún procedimiento administrativo, arbitral o jurídico contra la entidad por el mismo asunto"

Visto esto, tiene pinta que BBVA tienen intencion de arreglar el tema, de momento, a todos aquellos que no tengan demandas judiciales, o sea, tal y como se hizo en 2013 proceder a regularizar.

Bueno me equivoque de hilo, esto tendria que haber ido al hilo de como proceder con el banco para la eliminacion de la clausula suelo, pero como cliente del BBVA a lo mejor te puede servir mi experiencia compañero.