Pregunta Tiempo respuesta del SAC a carta de reclamación

Buenas,

En las cartas de reclamación al SAC, muchos hemos puesto este párrafo:

Si pasados 30 días desde la recepción de la presente no obtengo respuesta en contrario por escrito suficientemente razonada, se entenderá que han aceptado la propuesta de inaplicación de la cláusula de suelo, lo que deberá reflejarse en el importe de la próxima cuota, y la devolución de las cantidades indebidamente cobradas que deberán hacerse efectivas sin demora en mi cuenta.

En caso de denegarme la legítima petición que formulo a través del presente escrito, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones extrajudiciales o judiciales que me correspondan, bien individualmente bien a través de las acciones colectivas que en su caso se ejerciten, y que conllevarán además la solicitud de una indemnización por los daños y perjuicios causados.

Dentro de 3 días cumple 1 mes de la entrega de mi carta al SAC y yo puse este párrafo en mi carta.

Yo tengo un email del director del banco diciendo que ya estaba entregada al SAC la carta y otro email del SAC confirmandome que desde el día 12 de marzo tienen en su poder la carta (no pude a que la firmaran al banco insitu por motivos de trabajo)

Sino recibo respuesta del SAC en estos 3 días que debería de hacer??

tengo que esperar los 2 meses que establece el SAC para dar una respuesta??

les llamo por teléfono??

De todas formas dudo mucho que hagan caso de esto, como lo veis??

Muchas gracias!!

La verdad que ese punto es algo que lleva a confusión.

Digamos que ese párrafo se pone para decirles al SAC que debemos saber si han admitido a tramite nuestra carta de reclamación.

En tu caso tu director te aviso y por tanto debes darte por avisado.

Ahora toca contar desde el 12 de marzo hasta el 12 mayo que son los dos meses que tienen para contestar

Un saludo

Lo cierto es que en otras ocasiones me ha llegado una carta por correo diciendo que está en trámite la reclamación y no ha sido así en esta ocasión