Pregunta hipoteca cajasur cláusula suelo

El caso es que en la hipoteca pone que las bonificaciones serán según el anexo I, y ahí es donde te especifican los productos que tienes que cumplir para aplicar las bonificaciones.
Este que dicen que no cumplo es pagar con tarjeta una cantidad mínima en el semestre, me pone compras con tarjeta visa o MasterCard CajaSur, y ahora me dicen que tiene que ser con tarjeta de crédito cuando siempre he tenido tarjeta de débito y me lo han bonificado. (me dicen en mi sucursal que tarjeta visa o MasterCard es de crédito, que antes me lo han bonificado porque han querido han respetado la de débito también).

En las escrituras pone que tiene que ser con una tarjeta de credito? si no lo especifica entonces le puedes decir que no sois adivinos...

Hola rosita

Si en las escrituras pone tarjeta Visa o MasterCard CajaSur y no pone de débito o de crédito sirve cualquiera de ellas (ya sean de débito o de crédito). No te pueden cambiar las condiciones a estas alturas si en la escritura no dice claramente que debe de ser una tarjeta de crédito.

Saludos

Buenos días
Me dicen en el banco que han cambiado las condiciones, que en noviembre del año pasado sacaron una circular donde lo aclaraba, pero a mi esa circular no me ha llegado.
Aún así, mi duda es ¿pueden cambiar las condiciones o deben respetar lo que se firmó en su día?

Hola rosita

Sí que se pueden cambiar las condcioines, pero para poder cambiar las condiciones que figuran en la hipoteca no basta con hacer una circular sino que te deben de informar personalmente por carta del cambio de condiciones. Esto es como si una compañía de teléfono cambia las condiciones y solo avisa del cambio de condiciones en un anuncio en un periódico. No sería legal y por eso avisan de los cambios por carta o por email a los clientes.

Saludos

¿Habría por ahí alguna carta tipo para este tipo de reclamaciones?
Gracias.