Pregunta ING da marcha atrás (Gastos de hipoteca)¿Empiezan a verle las orejas al lobo?

Hola, 

en 2017 contratamos una hipoteca con Ing. En el acto de firma ante notario, nos hicieron redactar de nuestro puño y letra (por duplicado mi pareja y yo) un párrafo en el que constaba que en el futuro nos abstendríamos de reclamar ninguna cantidad de las que nos fueron cobradas por el banco en el proceso de contratación.

En el mes de diciembre pasado, y ante las noticias de que el plazo de reclamación de los gastos de hipoteca podía terminar, decidimos reclamar igualmente esos gastos, argumentando, que si bien éramos conscientes de haber redactado ese documento, también lo éramos de que con toda probabilidad, su valor legal era nulo.

La respuesta que recibimos por parte del defensor del cliente de Ing fue negativa. Aludían a ese mismo documento (y a otras muchas parafernalias) como razón suficiente para denegar nuestra reclamación.

Acto seguido procedí a presentar la reclamación ante el Banco de España, y curiosamente, y pese a que el expediente en cuestión sigue constando como "en trámite", ayer recibimos esta carta por parte de Ing:

 

Ante todo les sobra jeta como para enviar una carta por correo ordinario y dar unilateralmente 10 días de plazo para presentar las facturas. De hecho la hemos recibido "in extremis".
Pero quedémonos con lo positivo, y es que parece ser que se viene una propuesta para llegar a acuerdo. Quién lo iba a decir!
Igual estoy lanzando las campanas al vuelo demasiado pronto, pero ¿por qué sino nos iban a pedir todas las facturas? (facturas que ellos deberían tener ya porque constan en la devolución de la provisión de fondos).

En fin, que dejo constancia aquí por si algún hipotecado más había sido obligado a firmar algo parecido. Está claro que las nuevas sentencias han sido la estocada final. 

(En cambio los de Abanca siguen rechanzando todo con mi otra hipoteca...pero ya caerán ya!) 

Everdol escribió: Hola, 

en 2017 contratamos una hipoteca con Ing. En el acto de firma ante notario, nos hicieron redactar de nuestro puño y letra (por duplicado mi pareja y yo) un párrafo en el que constaba que en el futuro nos abstendríamos de reclamar ninguna cantidad de las que nos fueron cobradas por el banco en el proceso de contratación.

En el mes de diciembre pasado, y ante las noticias de que el plazo de reclamación de los gastos de hipoteca podía terminar, decidimos reclamar igualmente esos gastos, argumentando, que si bien éramos conscientes de haber redactado ese documento, también lo éramos de que con toda probabilidad, su valor legal era nulo.

La respuesta que recibimos por parte del defensor del cliente de Ing fue negativa. Aludían a ese mismo documento (y a otras muchas parafernalias) como razón suficiente para denegar nuestra reclamación.

Acto seguido procedí a presentar la reclamación ante el Banco de España, y curiosamente, y pese a que el expediente en cuestión sigue constando como "en trámite", ayer recibimos esta carta por parte de Ing:

 

Ante todo les sobra jeta como para enviar una carta por correo ordinario y dar unilateralmente 10 días de plazo para presentar las facturas. De hecho la hemos recibido "in extremis".
Pero quedémonos con lo positivo, y es que parece ser que se viene una propuesta para llegar a acuerdo. Quién lo iba a decir!
Igual estoy lanzando las campanas al vuelo demasiado pronto, pero ¿por qué sino nos iban a pedir todas las facturas? (facturas que ellos deberían tener ya porque constan en la devolución de la provisión de fondos).

En fin, que dejo constancia aquí por si algún hipotecado más había sido obligado a firmar algo parecido. Está claro que las nuevas sentencias han sido la estocada final. 

(En cambio los de Abanca siguen rechanzando todo con mi otra hipoteca...pero ya caerán ya!) 

PUes no quiero lanzar las campanas al vuelo yo tampoco pero permiteme ser optimista ya que si no es para llegar a un acuerdo , esta carta y que te pidan todas las facturas no tendría ningún sentido

Así pues, yo al 98% estoy casi seguro de que te van a pagar lo que os deben.

Cruzo los dedos para ver si eso os ayuda un poco más

Gracias por contarlo 

Ya nos cuentas como sigue todo esto

Salu2

Hola! Yo tambien reclame los gastos en diciembre, y hace unos dias recibo dos cartas ordinarias de ING. Una con fecha de 21 de enero donde se me negaba todo y otra igual que esa, pidiendome las facturas, y las dos me han llegado a la vez....piensonque despues de la sentencia del 28 de enero, has cambiado de opinion.

noegin escribió: Hola! Yo tambien reclame los gastos en diciembre, y hace unos dias recibo dos cartas ordinarias de ING. Una con fecha de 21 de enero donde se me negaba todo y otra igual que esa, pidiendome las facturas, y las dos me han llegado a la vez....piensonque despues de la sentencia del 28 de enero, has cambiado de opinion.

Tiene pinta de que algo ha cambiado después de esa sentencia.

Esperemos que sea para bien

Ya nos contareis

Hola buenas tardes, yo tambien mandé reclamación a ING, y hoy me ha llegado la carta negandome todo, una carta de 1 pagina con las 2 caras llenas (por delante y por detras):
- me dicen que en mi hipoteca se incluia una clausula clara donde decia que no podia reclamar.
- que no se puede considerar como contrato abusivo pues la hipoteca no tiene comision de apertura ni de cancelacion, y eso compensa los gastos de constitucion. Que para que se considere abusivo se debe valorar todo el clausulado en su conjunto.
- que hay sentencias de la Audiencia Provincial de Lleida, del juzgado de 1a instruccion de Avila y del Juzgado de 1a instancia de Madrid, que analizaron las clausulas de escrituras hipotecarias de ING y que desestimaron la devolucion solicitada por mi.
- bla bla bla bla bla bla....

Contiene toda esta informacion la carta que recibisteis? Es la misma?

Debo presentar reclamacion al Banco de España? Que me aconsejais?

Muchas gracias

Sin duda reclama al Banco de España. Es básicamente lo que me alegaron a mí y luego recularon. Ojo, que no he vuelto a saber de ellos pero al menos me pidieron las facturas.