Pregunta CUENTA INACTIVA EN BANCO POPULAR-E

Buenos días a tod@s, a ver si alguna persona me puede ayudar porque estoy teniendo un problema con el BANCO POPULAR-E, que no le estoy encontrando salida.
Os explico, tengo un depósito que me venció el 16 de Junio, unos días antes yo podía ver el depósito y la cuenta vinculada para que me ingresaran a su vencimiento el capital y los intereses, llegado el día en la página web no veo la cuenta asociada ni el dinero, por lo que llamo y me dicen que como en un año no tuve ningún movimiento y la cuenta tenia menos de 60,10 € me la inactivaron, pero que no hay problema que pasan nota al departamento correspondiente para que me la activen y en un par de días se soluciona.
A día de hoy 28 de Junio, todo son buenas palabras, reclamaciones urgentes al departamento, enviado la reclamación a WIZINK (la dirección de correo que me dieron), no hubo de momento contestación, sigo sin tener la cuenta activa y ya no se que hacer.
Me pregunto 2 cosas, alguna persona le ha pasado esto con este banco y el tiempo que tardaron en activarle la cuenta?.
¿Cuanto tiempo tengo que esperar a que me "supuestamente" me la activen y sino como tengo que proceder?
Estoy muy preocupada con este tema, a ver si me respondeis.
Muchas gracias.

Hola Maroal

Lo siento mucho por los problemas que has tenido con la cuenta. La verdad es que no conozco ningún caso como el que comentas, pero lo más seguro es que a otra gente le haya pasado lo mismo. La única manera de solucionarlo es insistir hasta que te hagan caso. Si ves que pasa el tiempo y no se soluciona puedes poner una reclamación por escrito dirigida al SAC del banco.

Saludos