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Contestación BBVA reclamación gastos hipoteca( 500€)

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2 meses 2 semanas antes #178649 por caporucho
caporucho respondió el tema: Contestación BBVA reclamación gastos hipoteca( 500€)
Pues como se dice en este hilo, ahora toca BDE . Se hace a traves web aportando toda documentación dispones del SAC y DC
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2 meses 1 semana antes #178658 por caporucho
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2 meses 1 semana antes #178662 por MACYNG
MACYNG respondió el tema: Contestación BBVA reclamación gastos hipoteca( 500€)
Hola y gracias caporucho,puedo adjuntar si lo envío por correo fotocopias de facturas de notaria.
Hay alguna guía o carta modelo de cómo dirigirme a EL BDE.

Gracias y saludos.

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2 meses 1 semana antes #178664 por caporucho
caporucho respondió el tema: Contestación BBVA reclamación gastos hipoteca( 500€)
Al BDE se hace todo online, y se adjuntan archivos en la misma solicitud. Tienes navegar y lo veras.

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2 meses 1 semana antes #178686 por neon26
neon26 respondió el tema: Contestación BBVA reclamación gastos hipoteca( 500€)

MACYNG escribió: Hola acaba de llegarme el mail del defensor del cliente que se ratifican negativamente acordé a la carta que envié al SAC,cual seria el siguiente paso?

Gracias a neón y al.staf por vuestra ayuda.


Bueno ahora lo que hay que hacer es una carta de reclamación para el BDE.

Te puede servir la misma que empleaste para el SAC , pero en esta cambias que no estás de acuerdo con la contestación del banco y bueno todo lo que estás en desacuerdo..

Lo de más de la carta todo igual.

Debes adjuntar la copia de la carta que mandaste y su copia de su contestación .

Luego también debes rellenar un formulario del BDE
www.bde.es/f/webbde/RCL/servicio/reclama/ficheros/es/descargar/RECLAMACION_PRESEN_PF.pdf

Desde te lo puedes descargar.

Y luego para reclamar al BDE lo puedes hacer así.

Presencial:

Presentando la reclamación, queja, consulta o información adicional en el Registro General del Banco de España en la calle Alcalá, 48, de Madrid, o en cualquiera de sus sucursales.

En el apartado “Tramitación” se encuentran disponibles los formularios habilitados al efecto.

Para el envío de la reclamación, queja, consulta o información adicional a las sucursales, dispone del listado de éstas en el apartado “Otra información de interés”.

Correo:

Enviando la reclamación, queja, consulta o información adicional a la siguiente dirección:

Banco de España
Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones
c/ Alcalá, 48
28014 Madrid

En el apartado “Tramitación” se encuentran disponibles los formularios habilitados al efecto.

Para el envío de la reclamación, queja, consulta o información adicional a las sucursales, dispone del listado de éstas en el apartado “Otra información de interés”.

Salu2

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1 mes 4 semanas antes #178776 por Tamagochi
Tamagochi respondió el tema: Contestación BBVA reclamación gastos hipoteca( 500€)
Hola

Yo he presentado mi reclamacion a BBVA por los gastos de la hipoteca a traves del mismo formulario web que lo de la clausula suelo. Ayer me llego la respuesta y me dicen que me devuelven 400 €, ni tan siquiera los 500 € de la mayoria (mi hipoteca eran unos 113000€. Y tambien les tuve que mandar las facturas. Ahora lo que no se es si aceptar o reclamar por que no se si es lo correcto o no.

Los de legalitas, que los tengo con el seguro del coche no se mojan y que haga lo que vea, que si quiero me recomiendan un abogado...

Que me recomendáis?

Salu2

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