Pregunta Kutxabank. Reclamaciones de gastos de hipotecas

Hola a todos,

@neon26 necesito tu ayuda, por favor.
Me han contestado por correo Kutxabank sobre mi reclamación. Les envié el 5 de febrero vía burofax la carta mejorada de reclamación de gastos hipotecarios, y me han contestado lo siguiente que incluyo como adjunto:

 
El tema es que yo aún no les he pasado ninguna factura ni documentación.

¿Qué debo hacer ahora según tu opinión?
¡Gracias!

Tengo que indicar, que yo reclamé por dos escrituras con la cláusula abusiva: la original y la de novación posterior. La original es de 2003.

Bueno esto es genial,

Te aceptan quitar la clausula y por tanto te devuelven el dinero

Hay que ver cuanto te devuelven a ver si te pasa lo mismo que un usuario del foro que le devolvieron más de lo que debian devolverles

Esperemos a ver cuanto te devuelven y si es mucho menos entonces volvemos a reclamar

Lo que no indica es que si esta devolución es de las dos hipotecas o de una

Esperemos a ver

Pero por lo pronto 

Enhorabuena

 

Muchas gracias por tu ayuda.

Me preocupa que dicen que me reintegrarán "previo análisis de la documentación facilitada". Yo no les he pasado nada aún.
¿Es posible que la tengan ellos? ¿Debería escribirles para dársela? ¿O debería estarme quieta y relajarme?

En fin, a ver qué pasa, yo no contaba con nada.

escribió:

Muchas gracias por tu ayuda.

Me preocupa que dicen que me reintegrarán "previo análisis de la documentación facilitada". Yo no les he pasado nada aún.
¿Es posible que la tengan ellos? ¿Debería escribirles para dársela? ¿O debería estarme quieta y relajarme?

En fin, a ver qué pasa, yo no contaba con nada.

Se supone que la tienen ellos, si no te la piden será por eso.

Normalmente cuando quieren la piden, 

Igualmente si te quieres quedar más tranquila, envia mail de vuelta preguntando si hace falta que les facilites todas las facturas que tienes en tu poder sobre lo que reclamas

Ya nos cuentas 

Salu2

Bienos dias! 
yo tb reclame a Kutxa y a la Caixa, y he recibido la misma carta que tu de Kutxa! Es calcadita!! 
Y tampoco les mande documentacion, aunque les llebe a juicio para reclamar esto mismo hace unod años y el irph! 
Tampoco de la cantidad ni que tengi que cobrar ni que van a abonar
Nos iremos informando a ver que tal!