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problema alta con vodafone

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2 años 5 meses antes #165131 por Bala7
problema alta con vodafone Publicado por Bala7
Buenas
Contrate un servicio de fibra con vodafone/one para mi domicilio a principio de noviembre en el cual entraba la tv y me dijeron que me llegaría el router X correo y que después vendría un técnico a instalarlo
El router llego pero el tecnico no a aparecido a día de hoy y llevamos más de un mes llamando cada dos X tres para que no lo solucionen o para darlo de baja pero no ahy manera , y lo último que nos dicen es que nosotros pedimos un router autoinstalable pero claramente no es así puesto que como mínimo tendrían que venir a conectar la línea , dijo yo
Y me dicen que me van a facturar desde el primer día
Que puedo hacer para solucionar esto y sobre todo pedir la baja puesto que ya no lo quiero?
Gracias
Felices fiestas

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2 años 5 meses antes #165134 por hipotk
Respuesta de hipotk sobre el tema problema alta con vodafone
Hola Bala7 :)

Si has contratado fibra está claro que un técnico tiene que ir hasta tu hogar a instalar el cable de la fibra y no se puede autoinstarlar el router sin el cable de fibra. Cuando llamas debes de decirle que te faciliten el número de incidencia y decirle que te quieres dar de baja. Que te pasen con el departamento de bajas y le explicas a ese departamento que te ha pasado y que te quieres dar de baja. Si te dan largas lo mejor es presentar la baja por burofax.

Saludos ;)

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2 años 5 meses antes #165136 por Bala7
Respuesta de Bala7 sobre el tema problema alta con vodafone
Hola
No paramos de llamar y ellos no paran de pasarnos de un departamento a otro y cuando no nos cuelgan
Y así una y otra vez
Y no paran de decirnos que a ellos les sale que esta ya instalado
Y no ahy manera de que lo arreglen

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2 años 5 meses antes #165146 por hipotk
Respuesta de hipotk sobre el tema problema alta con vodafone
Hola Bala7 :)

Viendo que están pasando del tema lo mejor es que presentes la baja por burofax explicando el motivo de la misma y los impedimentos que te están poniendo.

Saludos ;)

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