Importante Cobro de comisiones automáticas por impago son ilegales

Hola atutiplensinmas

La verdad es que tu caso es diferente al que se expone en este tema. Lo que deberías hacer en tu caso es intentar negociar con el banco como pagar esas dos cuotas que te faltan (poco a poco) y así poder saldar esa deuda. También les debes de decir que ya llevas pagado 1180 euros que habrían saldado esa deuda. Si te dicen que no entonces presentaría una reclamación para ver que puedes conseguir.

Saludos

Gracias hipotk,

La verdad es que esos 1180 euros no son todos debidos a los dos meses estos, sino que es la suma de todas las veces que nos han cobrado esos 30 euros de más pro impagos. Además pasa una cosa curiosa: antes siempre llamaban por teléfono bastante intimidantemente de la compañía de cobros, pero desde que un día les dijimos que nos dejaran en paz porque el tema lo estaban llevando nuestros abogados (no era verdad, simplemente habíamos empezado a hablar con un abogado sobre la cláusula suelo) ya no nos han vuelto a llamar, ni a mandar cartas ni nada. Simplemente de vez en cuando alguna llamada, y además en tono muy amable, de personal de la sucursal donde tenemos la hipoteca preguntándonos que si pasa algo, y que si por favor podríamso pagar...

¿Si hago la reclamación lo peor que me puede pasar es que me digan que no, no?

Un abrazo y gracias por todo.

Hola atutiplensinmas

Sí, sí ya sé que esos 1180 euros son los que te cobran cada mes por no haber pagado esas dos cuotas. Pero es que te van a seguir cobrando esos 30 euros cada mes hasta que no pagues esas dos cuotas.

Si haces una reclamación, como bien dices, lo peor que te puede pasar es que te digan que no. Yo lo que haría antes sería negociar con el banco y si te dicen que no, entonces reclamar.

Saludos

Hola, buenas tardes.

Reclamé hace más de dos meses unas comisiones de este tipo, pero aún no me han contestado y por supuesto no me han devuelto el dinero, ¿qué debo hacer? ¿cuál es el plazo que tienen para contestar?

Mil gracias, un saludo.

Hola Silviarojas

¿Reclamaste por escrito al SAC del banco? Si es así tienen un plazo de 60 días para contestar. En caso de que hayas reclamado de palabra o a la oficina debes de hacerlo por escrito al SAC. Si el SAC no te responde en ese plazo puedes presentar una reclamación al defensor del cliente (si tu banco lo tiene) o en caso de no tenerlo puedes presentar una reclamación al BDE.

Saludos

Gracias, muchas gracias por la respuesta.

Reclamé al SAC del banco pero ya hace más de 60 días, probaré por otros medios, pero con lo que tarda el BDE...

Muchas gracias de nuevo, un saludo.