Idea Eliminar, anular la clausula suelo

Hola Monalisa, la verdad es que si tengo un poquito de miedo de que me ponga a reclamar y en vez de tener un 3% me suban al 3.75% que es el suelo, pero supongo que tendré que arriesgarme y si sale mal ya tendré tiempo de hacerles la pelota con el plan de pensiones aunque este paralizado (de pérdidos al rio).

Resumiendo, tienen la obligación de darme la OV, y como me han dicho que no la tienen y yo tampoco la tengo, yo lo que tengo que hacer es una carta tipo solicitandola al director o al servicio de atc al cliente, llevar la carta y copia y que me la sellen, y luego que???? la envian a su SAC o me tengo que enterar de la dirección y la envio yo????????????.
Gracias y un saludo

Hola mabasa!
Dejalé el miedo a ellos y sé fuerte.
Pon la carta a la atención del SAC (Servicio de Atención al Cliente), y busca los datos de contacto, aquí,
app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCl...to=XSL&Paginate=OPEN
También te recomiendo que te aproveche del acuerdo que hemos llegado con una empresa la cual te servirá para enviar tus cartas certificadas a través de email certificado, desde casa y sin perder toda una mañana en el banco ,con máximo ahorro y con total validez legal mailcertificado.com/html/validez-legal.php ya que no te tendrás que desplazar con el coche a tu oficina
www.josportal.com/foros/general-comunica...ficados#.UHGSvk2pA6x

Y para vuestras reclamaciones esta el mailcertificado pero recomendamos el BmailCertificado ® puesto que es lo equivalente al burofax de correos y de esta forma no se pueden escapar ya que no pueden poner ninguna excusa, aquí explicamos como funciona.
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Salu2

Hola a todos otra vez;
jolines con la OV, esta mañana he llamado a la notaría para ver si ellos junto con la escritura guardan la ov, a lo que la empleada me ha contestado que no, que no estan obligados con novacaixagalicia;
luego he vuelto al banco por otro asunto, y le he vuelto a comentar lo de la oferta vinculante y lo que habian dicho en la notaría y la empleada ha sacado las escrituras y todo lo que tenian, me ha enseñado un papel que ponia "garantia hipotecaria" y me ha dicho que eso era la oferta vinculante, yo le he dicho que no, que la ov es como un resumen de las condiciones (no me creo que no lo sepa, más bien estaría probando lo que yo sabia), total que me ha dicho que no lo tiene y por tanto no me lo da, que lo pida a la notaria.
Entonces yo le he dicho si me lo puede afirmar por escrito, el que no existe la ov, mal hecho, pq se ha puesto a la defensiva, y me ha dicho que ella no firma nada, ni hace ningun papel, y que parece que busco algo.......... ,entonces se ha levantado, y ha ido a buscar otra vez el expediente y ¿VOILA! apareció la ov, pero me ha dicho que no me la puede dar, que es un documento interno, que no esta el director, y que vuelva el lunes a ver si el me la da.
Le he dicho si me la enseña y la veo por encima, sin firmar, con dos fechas en el encabezado, una de finales de septiembre 29 (creo) de 2007 guión la fecha de la firma de la hipoteca,y en otro recuadro la fecha del dia de la firma, vamos que lo que me ha dado tiempo a mirar pq me la ha quitado. :evil:
Me ha dicho q no es la auténtica pq esta impresa en una papel reciclado y que seguramente la firmada estará en la notaria
El lunes vuelvo a hablar con el director, espero expresarme bien y ser convincente para que me la de, o en su defecto que me de alguna explicación, por si acaso prepararé la carta de petición al director o en su defecto al SAC.

CONSEJOS POR FAVORVORRRRRRRRRRRRR :huh: :ohmy: :silly:
Esto os parece normal????
un saludo

Hola mabasa,

Por desgracia lo que nos cuentas no nos es nuevo. Pasa más de lo que querríamos. La o.v. quien debe tenerla es el banco no el notario así que es al banco al que hay que solicitarla.

El lunes hablar con el director pidiéndole la copia de la o.v. Dile que en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos les puedes pedir que te den todo lo relativo a ti que tengan. No pueden negarse.
Lo que sí puedes hacer para no andarte de peleas es llevarte una carta preparada dirigida al SAC solicitando la o.v. La llevas duplicada. Una para el banco que la mande al SAC (con sello de entrada) y otra que te pongan sello de entrada con fecha y te la quedas tú como comprobante de haber entregado el original. Eso o la envías al SAC por mail certificado.

Aquí tienes una carta escrita por un josportalero la cual puedes adaptar a tus circunstancias.

Cajasol oficina 1286
A/Atte. Sr. /a Director/ra.
O en su defecto el Servicio de Atención al cliente.

En Cádiz, a 3 noviembre de 2011
Distinguido/a Sr. /a Director/a o en su defecto el Servicio de Atención al cliente.
Me dirijo a usted como titular de mi Hipoteca número XXXXXXXXXXX para solicitarle original con copia contrastada para mí de la oferta vinculante de dicha Hipoteca.
En el caso de que el señor directo no acceda a entregarme la copia, se enviara esta misma carta al Servicio de atención al cliente para que me haga llegar dicha copia.
Le agradeceré me entreguen dicho documento en la mayor brevedad posible ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante el Defensor del Cliente de dicha entidad con las molestias que esto conlleva.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo,

XXXXXXXXX y domicilio a efectos de notificaciones en XXXXXXXXXXXXX C.P. XXXX, Cádiz, Cádiz.
D.N.I. Nº XXXXXXXXX y firma:

Recibido y conforme.

Si la mandas por mail certificado puedes comprobar el e-mail de tu SAC aquí:
app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCl...to=XSL&Paginate=OPEN

Arriba esos ánimos. Estamos contigo toooodos.

Elcuerpazo