Pregunta Negativa de Cajamar a la devolución de los gastos hipotecarios

Una pregunta chicos, el dia 24 de agosto envie la reclamacion al defensor del cliente de BBVA, a dia de hoy tengo el expediente pero aun no he recibido contestacion, a vosotros os tardo mucho la contestacion o puede que no contesten, un saludo y gracias a todos

cuore1989 escribió: Una pregunta chicos, el dia 24 de agosto envie la reclamacion al defensor del cliente de BBVA, a dia de hoy tengo el expediente pero aun no he recibido contestacion, a vosotros os tardo mucho la contestacion o puede que no contesten, un saludo y gracias a todos

No suelen tardar más de unos días,es muy raro que en un mes no te hayan contestado, pero muy raro, porque estamos viendo como aquí a la gente le contestan en no más de una semana ponle como mucho 10 días

NO se,... es raro

vaya pues si que voy a tener mala suerte, que me aconsejais que pueda hacer, contestar al banco de españa, volver a que revisen mi reclamacion por parte del defensor del cliente, no se que hacer

cuore1989 escribió: vaya pues si que voy a tener mala suerte, que me aconsejais que pueda hacer, contestar al banco de españa, volver a que revisen mi reclamacion por parte del defensor del cliente, no se que hacer

Te has de esperar 2 meses, tienen 2 meses para contestarte,

Si pasado ese tiempo no te contestan, entonces puedes acudir al Banco de España, antes no porque están en tiempo de contestarte y el Banco de España dice que si no nos contestan, entonces podemos acudir a el, pero eso si, esperando los dos meses de rigor

También si quieres puedes enviar de nuevo la carta al SAC y ver que pasa.

Lo mismo tu carta se ha traspapelado

Total si no es así, por que tengan dos cartas no pasa nada


Salu2 Y ya nos cuentas

neon26 escribió:

ELENA.HGH escribió:

neon26 escribió:

ELENA.HGH escribió: Hola, a mí me pasó igual y conseguí casi todas las facturas que me faltaban, sólo tenía la de la tasación. La gestoría me dijo que no las guardaba y la he dado por perdida. El notario sí que me la ha facilitado y me la ha dado gratuitamente. Además, me acerqué a la oficina del Registro de la propiedad de mi población y allí conseguí otra factura más. Hay esperanza...

Tu hipoteca esta hecha hace más de 5 años no? porque suelen decir que no guardan las facturas más de 5 años...

En tu caso, las conseguistes todas no ?

Un saludo

Mi hipoteca es de hace 10 años y aún así he podido recuperar todas las facturas menos la de la gestoría (que por suerte era la factura más baja). Las volví a enviar a BBVA y me han contestado con los famosos 620 €. Estoy preparando el mail para el defensor del cliente...

Que suerte, muy bien !!!

PUes perfecto , a ver que te contestan en el defensor del cliente

Ya nos cuentas

Salu2

Buenas,
Ya tengo contestación del defensor del cliente de BBVA y como he leído en otros comentarios la oferta ha subido de 600€ que me ofrecía el servicio de atención al cliente a 1200 € que me ofrece el DC.

En la resolución viene explicado punto por punto y me indican que me devuelven:
- El 50% de los gastos de notaría
- El 50% de los gastos de gestoría
- El 100% de la factura del registro de la propiedad
- 0€ de tasación
- 0€ de comisión de apertura

¿Los gastos de notaría y gestoría son al 50%? Pensaba que de la parte que no es compra-venta le correspondía al banco el 100%.

En fin, lo vamos a pensar pero casi seguro que seguimos trámite al BdE.

Muchas gracias

ELENA.HGH escribió:

neon26 escribió:

ELENA.HGH escribió:

neon26 escribió:

ELENA.HGH escribió: Hola, a mí me pasó igual y conseguí casi todas las facturas que me faltaban, sólo tenía la de la tasación. La gestoría me dijo que no las guardaba y la he dado por perdida. El notario sí que me la ha facilitado y me la ha dado gratuitamente. Además, me acerqué a la oficina del Registro de la propiedad de mi población y allí conseguí otra factura más. Hay esperanza...

Tu hipoteca esta hecha hace más de 5 años no? porque suelen decir que no guardan las facturas más de 5 años...

En tu caso, las conseguistes todas no ?

Un saludo

Mi hipoteca es de hace 10 años y aún así he podido recuperar todas las facturas menos la de la gestoría (que por suerte era la factura más baja). Las volví a enviar a BBVA y me han contestado con los famosos 620 €. Estoy preparando el mail para el defensor del cliente...

Que suerte, muy bien !!!

PUes perfecto , a ver que te contestan en el defensor del cliente

Ya nos cuentas

Salu2

Buenas,
Ya tengo contestación del defensor del cliente de BBVA y como he leído en otros comentarios la oferta ha subido de 600€ que me ofrecía el servicio de atención al cliente a 1200 € que me ofrece el DC.

En la resolución viene explicado punto por punto y me indican que me devuelven:
- El 50% de los gastos de notaría
- El 50% de los gastos de gestoría
- El 100% de la factura del registro de la propiedad
- 0€ de tasación
- 0€ de comisión de apertura

¿Los gastos de notaría y gestoría son al 50%? Pensaba que de la parte que no es compra-venta le correspondía al banco el 100%.

En fin, lo vamos a pensar pero casi seguro que seguimos trámite al BdE.

Muchas gracias

Debería de ser 100% pero esa es la teoría, ya ves que en la practica... no lo cumplen


Ahora tocaría pensar si seguir reclamando o no,

Otra opción es decir más vale pájaro en mano que ciento volando y además me dejo la puerta abierta para seguir reclamando al BDE


Como hacemos esto,

Contestando al DC, que aceptas con los mismos porcentajes que ellos, es decir, aceptas al 50% y que por tanto devuelvan los 1200€ y que como el TJUE ha dicho que debería ser el 100% por tanto os reservais el derecho de seguir reclamando o incluso ir a juicio si fuera falta para recuperar el otro 50% que os falta y tasación + comisión de apertura que también deberían devolverla


De esta forma , os asegurais de seguir adelanta como vosotros quereis, pero con 1200€ más en vuestras cuentas que os pueden servir para coger un abogado.


Salu2




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