Pregunta Modelo de Carta Mejorada para Reclamar Gastos de Hipoteca después de Sentencia Tribunal Supremo 28 enero

zmikel escribió: buenas tardes, os sigo a traves de instagram, he visto que existe una carta para reclamar los gastos de la hipoteca que tengo con el BBVA y , me preguntaba los pasos a realizar para iniciar la reclamacion a ver si tengo suerte como otros que he visto que habeis ayudado. Gracias

Buenas,

Pues lo primera que has de hacer es rellenar la carta que os pusimos en este hilo y luego has de enviarlo por correo electronico al Servicio de atención al cliente de BBVA

Te pediría que abrieras un tema nuevo para hacer un seguimiento de tu caso y así , sino te devuelven de primeras podemos decirte mejor que debes hacer

Pero bueno para empezar envia esta carta a 
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Y vemos que tal

Ya nos cuentas

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danielbl escribió: Me uno a la pregunta.
A mi me han denegado dos veces los gastos en el BBVA. Ya escribí al defensor del cliente y ahora estoy rellenando el formulario para enviar la reclamación al Banco de España. En el apartado de resumen de la queja, he añadido los párrafos nuevos de la carta después de Setencia TS 28 enero. También en el email adjunto pdf con la contestación del BBVA y otro pdf con los gastos de hipoteca. No especifico la cantidad exacta ya que el Banco de España será quien dictamine que cantidad devolver. Creo que con este paso algo consiguiré, o eso espero...

Veremos a ver que tal , puede ir bien....yo creo que si .

Pero yyo antes de ir al BDE lo intentaría de nuevo por el SAC con la nueva carta y sobretodo por lo último que ha cidho el Supremo

Salu2 y ya nos cuentas

Tama escribió: Buenas tardes ;
¿Podremos reclamar de nuevo los que ya lo hicimos? 
Yo consegui que me ofertaran e indemnizaran la mitad de los gatos que ellos consideraban, no firme ninguna carta ni renuncia simplemente acepte su oferta.
Como siempre muchas gracias pos vuestra ayuda.!!
Saludos

Si por supuesto, si te falta dinero y gracias a lo que ha dicho el Supremo... pues reclama sin duda.

EL No ya lo tienes, prueba

Eso si , la carta deberías retocarla un poco y pedir lo que te falta a ti en concreto

Muchas gracias a ti, por confiar en nosotros

Salu2

Mil gracias de verdad, mañana mismo vuelvo al ataque!! Os iré contando
saludos

neon26 escribió:

danielbl escribió: Me uno a la pregunta.
A mi me han denegado dos veces los gastos en el BBVA. Ya escribí al defensor del cliente y ahora estoy rellenando el formulario para enviar la reclamación al Banco de España. En el apartado de resumen de la queja, he añadido los párrafos nuevos de la carta después de Setencia TS 28 enero. También en el email adjunto pdf con la contestación del BBVA y otro pdf con los gastos de hipoteca. No especifico la cantidad exacta ya que el Banco de España será quien dictamine que cantidad devolver. Creo que con este paso algo consiguiré, o eso espero...

Veremos a ver que tal , puede ir bien....yo creo que si .

Pero yyo antes de ir al BDE lo intentaría de nuevo por el SAC con la nueva carta y sobretodo por lo último que ha cidho el Supremo

Salu2 y ya nos cuentas

Muchas gracias por el gran aporte de la nueva carta.
Una pregunta, yo estoy pendiente de reclamar ya a Banco de España. 
Sigo con la carta antigua verdad? para la reclamacion a Banco de España, o empiezo con la carta nueva a iniciar todo el proceso desde el SAC, DC y por último Banco de España otra vez desde el principio?

Muchas gracias saludos!!!
 

Al SAC ya lo hice dos veces y esta última al defensor del cliente. Comento que quería enviar la reclamación directamente al Banco de España porque en la respuesta que me envió el Defensor del Cliente hay un apartado final que dice:

"Es decir, mi actuación como Defensor queda circunscrita a los casos en que se pone en cuestión la actuación de la Entidad desde la óptica de la normativa de transparencia y de protección a la clientela, así como de las buenas prácticas y usos financieros que deben presidir las relaciones del Banco con sus clientes. Considero que, puesto que, su petición se basa en la interpretación de laaplicación a su caso de preceptos relacionados con la prescripción de las acciones contempladas en nuestro ordenamiento jurídico cuya resolución correspondería a los Tribunales de Justicia, esta excede de lo previsto en la normativa de transparencia de las operaciones bancarias o las exigencias de las buenas prácticas y usos financieros que constituyen mi ámbito de competencia como Defensor.
En efecto, para adoptar una decisión sobre su petición es necesario analizar si procede la aplicación a su caso de los preceptos que regulan la prescripción en nuestro ordenamiento jurídico, análisis que únicamente pueden realizar los Tribunales de Justicia.
Por los motivos expuestos, no puedo acceder a su petición.
No obstante, si usted no se encuentra conforme con ésta resolución, le informo de que puede dirigirse al Departamento de Conducta Entidades del Banco de España, sito en la calle Alcalá nº 48, 28014 de Madrid.
A este fin y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 5.2 párrafo segundo de la Orden del Ministerio de Economía y Competitividad 2502/2012 de 22 de noviembre, me permito adjuntarle a este escrito formulario elaborado por el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, que, en su caso, deberá ser presentado en la dirección que le he indicado."

No sé si a alguién más le han respondido parecido (por cierto, vaya rollo semántico), pero temo que volvería al principio del proceso. Aunque el Supremo ya ha zanjado la cuestión.