Pregunta Ahora Defensor del Cliente?

Hola de nuevo a todos y feliz año nuevo. Bueno, me respondió el sac, y no me dicen nada nuevo, que el suelo es lo que firmamos y fuera, preparo una pequeña carta a mano y vuelvo al banco, en ella pido la ov, se la doy al director y me dice que no puede firmar nada sin contar con el sac, le pido mis docume ntos y me dice que allí solo estan las escrituras y dos papeles más y que eso ya lo tengo yo. En fin menudo cachondeo. Luego, cambiando para el tema comisiones, escribo carta al sac pidiendo documento donde aparezcan las comisiones de posiciones deudoras y me contestan que me cobrarán por cada duplicado 6€ más iva, vuelvo a la sucursal y me dice el direct. que haber si puede darme los extractos de 5 o7 años, que eso del documento único es imposible. Creo que es el momento de escribir al defensor del cliente, y explicarle las cosas claramente. Que os parece? Gracias.

Bady,

Puedes hacerme un resumen de lo que pediste en un principio? y de lo que has hecho hasta ahora.

Es que eso fue el año pasado y ya no me acuerdo jejeje.

A ver, has pedido oferta vinculante y no te la han dado?

Has enviado carta al SAC sin tener la oferta vinculante?
Por que?

Explicame un poco de todo por fa.

Gracias.

Salu2

Pues mira neon, antes de las vacaciones escribí al sac por lo del suelo, 4.5 y sin techo, como aún no nos habiamos dado cuenta que no habia techo, no les comenté nada. Me contestaron y me dicen que no ven nada irregular en mis escrituras( pero bueno, no ven que no hay techo?, que aprovecharon para colarnos suelo, techo en la ampliación?), que en el año 2010 y 2011 (llevamos con el suelo desde 2008)se portaron "muy bien" poniendonos un interes del 3.30, que ya habian hecho bastante y que cerraban el expediente y que todo estaba bien. Escribí otra carta para que mandaran el documento con el tema de las comisiones y me contestan lo que te comenté. Hago otro escrito para el director donde pongo que voy allí a pedir ov y que como ya me habian dicho que con la novación no se hacia, yo queria que él me lo firmara, y claro me dijo que no firmaba nada sin permiso del sac. No tenemos ov, estoy segura. Nos estan poniendo pegas continuamente. El director nos dice que escribamos una carta explicando lo que queremos que él nos apoya, pero no me creo nada. Creo que es el momento del defensor del cliente. Como te comenté "el año pasado" pensamos una subrogación con ing, tú que me recomiendas decirles que me den lo que les pido o nos vamos, o presentar la subrogación y ahí pedirles lo que queremos? Gracias neon.

Bueno he leído un poco de la primera vez que entraste en este foro

Es en este post www.josportal.com/foros/problema-con-mi-...25-oferta-vinculante

Me acuerdo vagamente de tu tema, así que si me equivoco en algo perdoname.

Recuerdo que tu hipoteca es de menos de 150.000€ y por tanto te debieron de dar una oferta vinculante ya que es OBLIGATORIO por parte del Banco Pastor que es tu banco si no recuerdo mal.

Por otro lado, no recuerdo si tu hipoteca era subrogación. ¿Lo era?

Bien, dicho esto.

Toca Defensor del cliente si.

Si no tienen Oferta vinculante y no era subrogación es una clara falta de transparencia y incumplen la Orden de 5 de mayo de 1994 sobre transparencia de las condiciones financieras de los préstamos hipotecarios así pues toma nota esto para ponerlo en tu carta.

Por otro lado dices que no tienes techo?

Pues entonces es un abuso total la clausula suelo y por tanto La clausula suelo debe ser anulada por que hay falta de reciprocidad entre las clausulas suelo y techo por ello deben ser anuladas.
En tu caso no hay techo con lo cual más abuso todavía, apunta esto también para ponerlo en la nueva carta.
Como dice el Artículo 82 y siguientes , sobretodo el punto 1 del articulo 83, de la Ley de defensa al consumidor, : Nulidad de las cláusulas abusivas e integración del contrato: “Las cláusulas abusivas serán nulas de pleno derecho y se tendrán por no puestas”.


Por tanto en esta nueva carta has de poner lo que te he dicho y contestando que estás en total desacuerdo con lo que te ha contestado el SAC y que es evidente el abuso que el banco ejerce sobre tu persona.

Si pueden demostrar que te dieron la oferta vinculante, que lo demuestren sino que te anulen la clausula suelo y te devuelvan todo el dinero cobrado demás durante este tiempo y aunque puedan demostrar que te dieron oferta vinculante la falta de techo evidencia falta de reciprocidad y por tanto la clausula es abusiva y debe ser anulada con lo que te han de devolver el dinero cobrado de más automáticamente.

Un saludo bady

Neon mi hipoteca no es subrogación. Una pregunta, para escribir al defensor, la puedo entregar en el banco o por correo con acuse? Gracias. Un saludo.

Lo mejor es ir al banco y que sea el director de tu entidad que haga el trabajo por ti.

Que se saque el dedo del culo y te envie la carta al Defensor del Cliente de Banco Pastor, que por otra parte desconozco si tiene Defensor del Cliente, si no tuviera D.C. entonces tu siguiente paso es el Banco de España.

Echa un vistazo en la Web del Banco de España y mira si tiene Defensor del Cliente tu banco.

Un saludo

Feliz año!!