Pregunta Ahora Defensor del Cliente?

Hola neon, hace unos dias entregué mi, pienso, última carta al sac, pidiendo todo lo que quiero antes de pasar al defensor... llevé la carta a la oficina y el director solo la selló, pone entrada y fecha, pero no la firmó, es necesaria su firma? ya que veo que lo de firmar no le mola nada. Gracias.

Es necesaría porque si la firma el director, queda retratado y no puede decir que no fué el quien la recibió. ¿Entiendes?
La carta te la puede enviar y sellar cualquiera que trabaje en la oficina pero el es que tiene más poder y el es que hace y deshace en su entidad, por tanto si le haces firmar no puede decir que no estaba al tanto de lo que te está pasando y de lo que reclamas.

Yo siempre recomiendo que firmen y sellen el director.

Un saludo

Hola neon, te cuento, ayer volví al banco a que me firmara el direc. la copia que había llevado para el SAC, ya que solo la había sellado y menuda movida...la verdad es que lo pasé fatal. Verás, primero fuí yo con mi carta y solo la selló, pero tres dias mas tarde fué mi cuñado con la suya y como el director estaba ocupado, le dijo a un empleado que le hiciera copia y se la sellara, cuando ya estaba, le dijo mi cuñado, y ahora me la firmas y el empleado se la firmó. Ayer fuí yo a que me firmara mi copia, ya que solo la habia sellado, y me dice el director que no la firma, yo le digo que porqué, ya que la carta va al sac y en ella solo pone lo que le pido al banco para ver si podemos llegar a un acuerdo, claro en ella afirmo cosas como que no tengo OV, y supongo que firmar eso le hace el culo coca-cola.

Seguimos ahí que si fírmame que si no te firmo, entonces le digo que a mi cuñado se la firmó un empleado(en este punto yo ya estaba empezando a ponerme loca, ya temblaba entera)y él me dice que no me cree, ahí ya no pude más,él también me dice en algún momento que lo estoy empezando a cabrear, le digo que puedo llamar a los municipales y me dice, llamalos!! y hace amago de coger el teléfono para dármelo.Le dije que llamara a mi cuñado para ver si era verdad, al final llamó al empleado, que no se donde estaba, y le dice "fulanito, esta chica te está esperando para que le firmes esto como a su cuñado" y me dice, solo te pido una cosa" yo de esto no se nada" le digo "no se a que te refieres con eso" y me lo vuelve a repetir. Yo salgo para lo que es el banco, ya que estabamos en su oficina, y veo que se pone el abrigo y se marcha, yo espero que llegue el empleado, mientras tanto entra mi marido que cuando le cuento todo se está poniendo de todos los colores. :evil:

Llega el empleado y cuando le digo que me firme la carta que el director solo la selló, me dice que tanta insistencia por mi parte que le da miedo que eso le de problemas, que tiene que hacer una llamada, se marcha, mientras habla está nervioso, ya que no para quieto. Al rato vuelve y la firma con mala cara. Al marchar le digo que no entiendo porque el director no quiso firmar(ahí como ya estaba negra completamente) ya no controlaba y levanté la voz, él el pobre estaba nervioso y me decia tranquila, tranquila...

Aquí pasa algo que se me escapa. Que pasa, el direc. estaba acojonao no quiso firmar, como se dió cuenta que el empleado firmó la carta de mi cuñado sin darle importancia, le quiso meter la firma de la mia también...por si había algún problema? Tiene la misma validez la firma del direc. que la de un empleado? no verdad? Perdona por el peliculón. :blush:

Buff , bady vaya movida…a nosotros el director sello todas las hojas y nos dijo que no pasaba nada si no la firmaba pero que si nos quedábamos más tranquilos nos firmaba solamente la primera hoja que era donde le pedíamos al director que la mandara al SAC.

Luego, cuando le entregamos la reclamación para que la mandara al DC solamente nos selló las hojas y no firmó , igualmente el DC nos ha mandado el acuse de recibo .


No entiendo como no te puede firmar una hoja donde simplemente se indique que la reclamación se la entregas al director para que él la mande al SAC, a lo mejor tuvo algun problema en su día por firmar algo… pero es que hasta podrías entregar la reclamación al director del banco de otra oficina y te la sellaría, si se piensa que sin su firma no la vas a mandar al SAC va listo.

Yo esperaría a recibir el acuse de recibo del SAC que debería llegar en unos 10 días, al menos es lo que nos tardó a nosotros....a ver que te dicen los compis

Un saludo!

Hola miri, muchas gracias por tú contestación. Si, la verdad es que lo pasé un poco mal. Mira, me dices lo del acuse de recibo, pero el acuse lo mandan cuando la reclamación va por correo, no? A nosostros el director dijó que escaneaba la reclamación para enviarsela al sac desde la oficina. En diciembre le llevé otro escrito, que no me firmó tampoco, para que me entregara la OV y me dijo que lo tenia que enviar al sac porque él no podia hacer nada, y me dijo que lo escaneaba, fué ahí cuando me llamó y dijo que le habian dicho los del sac que pidieramos una cantidad de dinero, para llegar a un acuerdo. Las dos primeras cartas que mandé al sac las envié por correo y sí tengo el acuse. Lo que le entrego en mano "dice" que lo escanea.
Gracias miri. Un abrazo.

Bueno bady, tranqui no pasa nada,
Es necesaría porque si la firma el director, queda retratado y no puede decir que no fué el quien la recibió.

Igualmente vamos a esperar a ver que dice el SAC.

Y un consejo, la próxima vez llama a la Policia que no pasa nada, estando ellos allí hará lo que tu le digas y sin tratarte mal.

Se acabo la tontería, llamas a la Policía y punto y ya verás como las próximas veces que vayas te pondrá la alfombra roja.

Venga animo, no pasa nada, vamos a ver que dice el DC